Ольга для начала нужно вести с исполнителем переписку, в которой бы он признавал, что стекло разбито по их вине и они обещают его заменить или оплатить его замену. Можно также записывать телефонные разговоры. Напишите стороне по договору официальную претензию, с указанием проблемы и сроком ее устранения (обычно 10 суток). В случае игнорирования претензии, далее можно обратиться в полицию с заявлением об умышленной порче имущества (ст. 167 УК РФ или ст. 7.17 КоАП РФ в зависимости от стоимости причиненного ущерба). Понятно, что уголовное дело не возбудят, но проверку проведут и должны опросить тех, кто делал вам ремонт. Это нужно на случай последующего обращения в суд, если они до этого вам ничего не компенсируют. Если компенсацию вы не получили пока идет проверка в полиции, вам нужно провести оценку стоимости поврежденного стекла и стоимости его замены. Для этого нужно обратиться к оценщику.
Получив постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращаетесь к юристу. Он собирает все документы и обращается с иском в суд о взыскании причиненного ущерба и других расходов, связанных с ведением дела (оплата стоимости оценки, оплата услуг юриста, почтовые расходы, стоимость доверенности).
