Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день!
Купил паркетную доску на пол, т.к. комнаты сложной формы, площадь посчитать получилось приблизительно. Консультант в магазине посоветовал взять с запасом, излишек вернуть. После укладки (рабочие как обычно бывает уложили через 2 недели после доставки) осталось несколько упаковок. В магазине брать назад оставшиеся упаковки отказались, мотивируя 26 статьей ЗоЗПП, в товарном чеке при перечислении условий возврата срок не указан. Правомерно ли отсутствие информации о сроке возврате в товарном чеке и можно ли на этом основании вернуть излишки продавцу?
Здравствуйте, Дмитрий!
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара) в течение 14 дней не считая дня его покупки. Таким образом, если продавец не установил большего срока для обмена/возврата товара, действует установленный законом 14-дневный срок.
Пункт 4 Постановления Правительства РФ от 30.07.1993 № 745 «Об утверждении Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением...» содержит следующее положение: На выдаваемом покупателям (клиентам) чеке или вкладном (подкладном) документе должны отражаться следующие реквизиты:
Срок возврата не входит в число обязательных реквизитов чека. Следовательно, на этом основании вернуть излишек продавцу, к сожалению, не получится.
а) наименование организации;
б) идентификационный номер организации-налогоплательщика;
в) заводской номер контрольно-кассовой машины;
г) порядковый номер чека;
д) дата и время покупки (оказания услуги);
е) стоимость покупки (услуги);
ж) признак фискального режима.