8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантии закончилась, и через 20 дней после окончания гарантии, телефон тупо перестал заряжаться

Купил телефон в днс, гарантия была 1год. Гарантии закончилась, и через 20 дней после окончания гарантии, телефон тупо перестал заряжаться

, Аргишти, г. Санкт-Петербург
Инна Созинова
Инна Созинова
Юрист, г. Пермь

Добрый день!

В соответствии с п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за товар, если докажете, что поломка в нём возникла по причинам, от Вас не зависящих.

В случаях, если гарантия истекла или не была установлена, то в течение 2 лет с момента покупки вы можете претендовать на ремонт, замену товара или возврат денег. Если товар технически сложный — то только на ремонт, кроме случаев, если возникший недостаток — существенный (неустранимый вообще или без больших затрат, либо возникающий неоднократно, в том числе после устранения). 

Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией. Если откажутся провести диагностику, можно провести независимую экспертизу, Далее действовать в зависимости от заключения независимой экспертизы. При необходимости, обращаться в суд, При этом затраты на экспертизу можно будет взыскать с продавца.

 Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можем ли мы действительно довести дело до суда и возможно ли это в РФ?
Добрый день. У меня заблокировали аккаунт в Steam. История такая: аккаунт старый, регистрировался мною в 2004 году. Аккаунт создавался по ключу от игры HalfLife, но этого ключа у меня давно нет. Аккаунт создавался мною, не покупался. До 2019 года я не пользовался этим аккаунтом, т.к. в первое время в этом не было особого смысла, а потом была учеба/работа/переезд в РФ. В 2019 году я узнал, что стим активно развил свою площадку и решил восстановить доступ к этому аккаунту. При чем еще тогда сделал это через тех.поддержку (предоставлял информацию о последнем email, логинах и т.д.) После того, как доступ мне вернули, я привязал к аккаунту свой телефон и карту. И был свято уверен, что вопрос исчерпан. Весной 2023 года мой аккаунт заблокировали с формулировкой "подозрительная активность (возможно к аккаунту получил доступ посторонний)", хотя ничего подозрительного не было ни в истории платежей, ни в истории входов. С тех самых пор я не могу восстановить к нему доступ. Тех.поддержка, как заезженная пластинка, требует с меня код первой игры на аккаунте или первую почту, на которую зарегистрирован аккаунт, но к нему у меня тоже уже нет доступа. Это кажется неправомерным, т.к. пользовательское соглашение нигде не предупреждает меня о том, что обязан хранить такую информацию. При этом полностью игнорируется то, что абсолютно все игры на аккаунте куплены на мою карту, что единственный привязанный телефон мой и что у меня до сих пор есть к нему доступ. Мне нужна юридическая консультация (возможно, созвон) от человека, который разбирается в steam. На одном из порталов я читал, что можно составить досудебную претензию и запросить в письменном виде от них детальную информацию о причинах блокировки + логи для последующего прикрепления к делу. И вальве после внутренней проверке в случае, если не выявляют явных причин со своей стороны, идут на встречу и возвращают доступ. Отсюда вопросы: 1. можем ли мы попробовать этот сценарий? сколько это будет стоить? 2. можем ли мы действительно довести дело до суда и возможно ли это в РФ?
, вопрос №4711814, Кирилл Храпков, г. Краснодар
Семейное право
Что они меня убьют и моего парня
здравствуйте что делать.я живу в кавказской семье.родители очень строгие.хотят черз год или два насильно выдать замуж(мне недавно исполнилось 18).у меня есть пареь с которым мы вынуждены скрытно общаться.родители узнали о нашем общении и уже неделю морально меня убиваютют.в основном делает это мама.папа пару раз избивал меня заьэту неделю.говорят что это большой позор.потоиу что ппарень другой нации.сегодня забрали телефон.сказали завтра отнесут другу отца.чтобы тот проверил все мои переписки.так же несколько раз в мою сторону поступали угррзы.что они меня убьют и моего парня.если еще раз узнают что мы общаемся.не знаю что делать.планиюрую сбежать от них после окончания учебы.но страшно.так как у родителей есть дяди и тети .которые работают в органах.а также есть и друзья
, вопрос №4711053, анжелика, г. Воронеж
Военное право
Здравствуйте, после медкомиссии в 16 лет у меня была г категория (временно не годен) в приписном, после
Здравствуйте, после медкомиссии в 16 лет у меня была г категория (временно не годен) в приписном, после прохождения 2 медкомиссии в 18 лет мне сказали что я доучиваюсь 2 года (длительность отсрочки по учёбе) и иду на срочную службу, будет ли медкомиссия после окончания отсрочки по учёбе, могу ли я принести рентген стопы 157° (рентген сделан в гос больнице), примут ли его, изменят ли категорию годности с "б" на "в"
, вопрос №4710825, Андрей, г. Сочи
Защита прав потребителей
Добрый день.Пять месяцев назад приобрела кофемашину на вб.Гарантия год.Она перестала работать Я связалась с
Добрый день.Пять месяцев назад приобрела кофемашину на вб.Гарантия год.Она перестала работать Я связалась с продавцом по возврату товара.Он отклонил заявку,сбросил тезисы с интернета,что мне сделать чтобы она заработала.Я ничего не предпринимаю,так как она на гарантии.Хотелось бы узнать,что предпринимать дальше
, вопрос №4710285, Марина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 27.05.2022