Обмен непонравившихся товаров

Купил в М-видео злектрочайник. Проверять прибор работники отдела не стали, сказав, что в случае брака в течение двух недель могу обменять. Дома проверил, чайник в рабочем состоянии, но очень плохо (точнее неудобно )просматривается шкала наполнения. Решил поменять до истечения гарантии на другой в пределах стоимости купленного. Получил отказ с мотивировкой, что что чайни уже бывший в употреблении и возврату и обмену не подсежит. Могу ли я обменять чайник и как поступить?