Мы попросили оплатить вскрытый товар, на что она просит сослаться на статью закона.что делать?

Здравствуйте, Екатерина!

До тех пор, пока товар не оплачен потребителем, он ему не принадлежит, а значит собственником товара является магазин.

п. 2 ст. 218 ГК РФ: Право собственности на имущество, которое имеет собственника, может быть приобретено другим лицом на основании договора купли-продажи, мены, дарения или иной сделки об отчуждении этого имущества.

п. 1 ст. 454 ГК РФ: По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Вы вправе предъявить требование об оплате вскрытого покупателем товара

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.
С уважением, Елена