Как мне поступить в данной ситуации?

Мальчик 12 лет проживает с бабушкой 65 лет. Отец ребенка умер, мать - законный представитель, проживает отдельно от мальчика. повторно вышла замуж. По прописке мальчик зарегестрирован у мамы, но с ней жить не желает. Бабушка опекунства не имеет. Я как классный руководитель озадачена. У ребенка переходной возраст. Мать контролирует сына в телефонном режиме. К себе сына в новую семью не приглашает жить на постоянной основе. Ребенок уже почувствовал свободу и начинает манипулировать то мамой, то бабушкой. Мать периодически звонит в школу и начинает "умничать советами" как воспитывать ее ребенка, тем самым якобы проявляя свою заботу и активное участие. Но, к сожалению это не во благо сына. К сожалению права она знает, а обязанностей нет. Как мне поступить в данной ситуации?