Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Имеют ли они на это право, ведь моей вины в отмене нет?
Здравствуйте. Вопрос по отмене тура у туроператора. Заказывал тур у Пегас туристик, вчера туроператор сказала что нанятый перевозчик в Турции не может выполнить перелёт и необходимо перебронировать тус с доплатой 50тр с заменой перевозчика. Я отказался и сказал что хочу вернуть средства. Туроператор за отмену просит 10% от стоимости. Имеют ли они на это право, ведь моей вины в отмене нет? Спасибо
, Игорь, г. Волгоград
Иван Кошкин
рейтинг 8.6
Здравствуйте, Игорь!
Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителя вы вправе расторгнуть договор и оплатить туроператору затраты на работу.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.
Но основная проблема в том, что туроператор не понес скорее всего каких-либо затрат. Напишите уведомление о расторжении договора и отказе от иных их услуг(других туров) и просите подтвердить полученные затраты на ваш тур. Если документально подтвердятся и вас это устроит, забирайте деньги. Если нет-пишите иск в суд, ссылаясь на закон О туристической деятельности и закон о защите прав потребителя. Можно обратиться в Роспотребнадзор для помощи в составлении иска.