Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обратился на сайт с претензией и получил несколько ответов, в которых владелец ИП, от которого пришел мастер, отказывается возвращать деньги и утверждает, что мастер сделал все правильно, т.к
Здравствуйте! Я заказал ремонт духовки электроплиты на сайте "iceberg.ru". Пришел мастер, провел диагностику. Во время диагностики мастер указал на отвалившийся от термостата контакт. На основании этого мастер заявил, что термостат неисправен и необходимо его заменить, стоить такая замена будет 12500руб., но он может предложить личную скидку и стоимость станет 9500руб. Обе суммы были нереальны, т.к. за такие деньги вполне можно купить исправную б/у плиту, поэтому от такого ремонта я отказался. За услугу мастера пришлось заплатить 3500 руб. После ухода мастера, я самостоятельно зачистил и подсоединил отвалившийся контакт, тем самым работа духовки была восстановлена. Новый контакт я приобрел в магазине за 10 руб. Обратился на сайт с претензией и получил несколько ответов, в которых владелец ИП, от которого пришел мастер, отказывается возвращать деньги и утверждает, что мастер сделал все правильно, т.к. они занимаются исключительно заменой узлов в сборе, а не восстановлением контактных групп. По моему мнению - это некачественно оказанная услуга и попытка вынудить клиента произвести не требующийся дорогостоящий ремонт.
Добрый день, Сергей.
Из обстоятельств описанных Вами, была оказана услуга по диагностики. По результатам диагностики мастер пришёл к выводу о выходе из строя термостата. Однако данный вывод не соответствует действительности. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги закреплены в ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Однако для подтверждения обстоятельств, описанных Вами необходимы доказательства:
Мастер Вам выдал акт? (Подтверждает факт оказанной услуги и выявленный дефект)
Каким образом Вы оплатили услугу? (Подтверждение оплаты)
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр
