Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день, меня зовут Иван Я столкнулся с такой проблемой Взял бы решит в банке Тиньков на онлайн курсы на
Добрый день,меня зовут Иван
Я столкнулся с такой проблемой
Взял бы решит в банке Тиньков на онлайн курсы на сайте Geeakbrains,понял что не мое решил вернуть деньги,мне отказали,решил закрыть эту тему и подумал что может вернусь когда то к обучению,по сей день плачу кредит за эти курсы прошёл приблизительно год,возможно ли расторгнуть этот контракт и вернуть деньги,хотяб часть и закрыть этот кредит ?
Куда лучше обратиться ?какие документы мне нужны ?
Иван, добрый день!
Вы в любой момент вправе отказаться от услуг обучения.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте, Иван.
А курсы уже прошли? Если нет, то знаете сколько процентов пройдено?
С гикрбейнсом довольно нередкая ситуация это.
По закону — Вы вправе в любое время отказаться от услуг, компенсировав им фактически понесённые расходы, а также оплатить ту часть курсов, которая была пройдена.
Если заказывали курсы не для предпринимательских целей, то действует следующая норма
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ограничения этого права — является недействительным.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Более того, включение в оферту условий, ущемляющих права потребителей влечёт административную ответственность.
Статья 14.8 КоАП РФ Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, —
Указанное влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
В целом, начинать стоит претензии.
Направьте по электронной почте + продублируйте обычной почтой (письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
Если требование не удовлетворят — тогда подавать в суд.
Суд может быть по Вашему месту жительства (если, опять же, заказывали курсы для личных нужд, а не предпринимательских целей)
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 29. Подсудность по выбору истца
7.Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.
При иске не выше 1 млн. руб. потребители освобождены от уплаты госпошлины.
Статья 333.36 НК РФ Льготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям
3. При подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера, административных исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений (административных исковых заявлений), содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, плательщики, указанные в пункте 2 настоящей статьи, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.
Для составления претензии можете написать в Чат мне или другому юристу.
Добрый день! Мало информации. Какие именно вы услуги заказали? Какая стоимость? Какие услуги Вам фактически были отказаны? У Вас имеется договор, Ваше заявление об отказе от услуг и письменный отказ? Всё усложняется тем, что вы не решили вопрос сразу и с банком. Можно было добиться отказа и расторжения кредитного договора. Теперь необходимо действовать следующим образом. Продолжу.
Вам необходимо сделать конкретный расчёт исходя из уплаченной по договору суммы и фактически оказанных услуг. Т.е. услуги, которые оказаны — стоимость возврату не подлежит. Услуги которые не оказаны — подлежит возврату уплаченная сумма в соответствии с ФЗ о ЗПП.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Теперь нормы ФЗ о ЗПП -
Согласно п. 1. ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
После произведённого расчёта подайте письменную мотивированную претензию в адрес исполнителя и если в течении 10 дней он не исполнит Ваши требования, то подавайте исковое заявление в суд о взыскании денежной суммы, неустойки, морального вреда и штрафа. В иске также необходимо будет указать про кредит.Будут вопросы или необходимость в изготовления заявлений, документов письменных ответов и юр. анализов (ссылками на статьи закона), какой либо другой юридической услуги, можете написать мне в чат – через кнопку «сообщение юристу» – «общаться в чате» (расположена возле фотографии) или перейдите по ссылке на мою страницу на сайте pravoved.ru/lawyer/13841/ и в правом углу нажмите кнопку «Общаться в чате», для составления документов, заявлений и более подробной консультации. С Уважением.
Добрый день.
возможно ли расторгнуть этот контракт и вернуть деньги, хотяб часть и закрыть этот кредит? Куда лучше обратиться ?
Да, возможно и для начала, Вам нужно написать исполнителю данных курсов письменное требование, основанное на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» об отказе от исполнения договора.
Заявление или претензия подается на ООО «ГикБреинс», Москва, Ленинградский проспект 39, строение 80, ИНН 7726381870
В нем указываете, на то, что услуга Вам полностью до настоящего времени не оказана.
Тут стоит исходить из того, что в силу Вашего пользовательского соглашения следует, что имело место заключение договора об оказании платных образовательных услуг.
Учитывая данные договорные положения, а также наличия у исполнителя действующей лицензии на осуществление образовательной деятельности № 040485 от 03 декабря 2019 года, достаточно оснований утверждать о предоставлении Заказчику образовательных услуг.
Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» под платной образовательной услугой понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.
Согласно ст. 101 ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг.
Осуществление образовательной деятельности предполагает возникновение образовательных отношений между Заказчиком и Исполнителем, которые согласно ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ» прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность:
1) в связи с получением образования (завершением обучения);
2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 настоящей статьи.
Таким образом, с учетом пройденных занятий и отсутствия документа об образовании, образовательные отношения прекращены не были, а, следовательно, образовательные услуги Вам не оказаны.
В этой связи, Вы ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» требуете произвести возврат оплаченной суммы.
По смыслу названной нормы исполнитель вправе удержать с Вас сумму за фактически оказанные Вам услуги.
НО,
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
О правильности сделанного вывода о распределении бремени доказывания свидетельствует и складывающаяся судебная практика. В частности, на это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.
Срок в течение которого Вы требуете вернуть Вам деньги определяете на свое усмотрение, если в течение данного срока они Вам не вернут их — то подаете иск в суд.
Здравствуйте, Иван.
ООО Гикбреинс довольно-таки часто выступает ответчиком в суде по искам о защите прав потребителей, поданных его пользователями. По данным официального портала судов общей юрисдикции г.Москвы решения выносятся в пользу истцов-потребителей. Одно из таких решений прилагаю. Вынося решение, суд обосновал его тем, что ответчик не представил доказательств фактически понесенных расходов, которые мог бы удержать в соответствии со ст.32 Закона О защите прав потребителей при одностороннем отказе потребителя от договора.
Применительно к Вашей ситуации:
1. Следует видеть и понимать, каким образом, и в каких формулировках Вы общались с Исполнителем, когда требовали возврат денежных средств. Если было четко выражено Ваше волеизъявление на отказ от курсов, и на возврат средств, отказ не является правомерным. Договор считается прекращенным в соответствии со ст.32 Закона О защите прав потребителей, п.1 ст.450.1 ГК РФ в момент получения уведомления об отказе.
2. Положения п.5 и его подпунктов Правил возврата денежных средств, являющихся приложением №1 оферты представляются недействительными в соответствии со ст.16 Закона О защите прав потребителей, поскольку противоречат ст.32 этого же закона, согласно которому потребитель обязан оплатить исполнителю только документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением договора.
3. Если Ваше обращение не содержит Вашего четко выраженного волеизъявления на отказ от договора, то следует выяснять, не были ли Вы отчислены, если да, то когда именно.
4. Иск Вы можете подать в районный суд по своему месту жительства по правилам альтернативной подсудности (п.7.ст.29 ГПК РФ, ст.17 Закона О защите прав потребителей). В случае, если цена иска будет менее 100 тыс.рублей, то мировому судье. (см. ст.ст.23,24 ГПК РФ).
Все сопутствующие вопросы, связанные с озвученной Вами проблемой, могут быть рассмотрены в при Вашем обращении в чат.
С уважением
Добрый день, Иван.
Какой курс/программу обучения вы выбрали?
Какой прогресс по прохождению обучения отображается в личном кабинете?
Если услуги не оказаны полностью, Вы можете отказаться от услуги, для этого необходимо направить в адрес Исполнителя уведомление об отказе от услуги с требованием вернуть денежные средства пропорционально неоказанной услуге. В случае, если Исполнитель не удовлетворит Ваше требование необходимо обратиться в суд. В судебном порядке будет взыскано:
- — уплаченные денежные средства в размере пропорционально неоказанной услуги;
- — штраф 50% от взысканной суммы за не исполнение требования Потребителя в добровольном порядке;
- — компенсация морального вреда (как правило незначительная сумма от 1000 до 5000 руб.)
Общая информация по отказу от Услуги указана ниже:
От услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания. Необходимо руководствоваться ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ.
Для осуществления отказа от услуги необходимо направить в адрес Исполнителя уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, в этом же уведомлении необходимо предусмотреть требование о возврате денежных средств. Уведомление необходимо направить на электронную почту Исполнителя (для оперативности). После продублировать через Почту России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.
Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.
ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
п.1 ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
п. 2 ст. 314 ГК РФ
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении
Добрый день,
Вы обращаетесь в организацию где учитесь с заявлением, о том что хотите прекратить учебу.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)
«О защите прав потребителей» (ст. 32).
Фактические расходы — это год занятий, которые были.
Полученную сумму используете для погашения кредита.
С уважением,
Вам нужно направить письменное требование Исполнителю услуг, с кем заключен договор на обучение и потребовать возвратить часть средств за обучение.
Чтобы оценить какой размер Вы можете получить, нужно смотреть условия договора, оценивать стоимость отдельных этапов обучения и т.п.