Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

После увиденного акта нам составили возвратную накладную и сказали вернут деньги за неё

Добрый день!

У нас возникла такая проблема, не знаем что теперь и делать

Покупали посудомоечную машину в июле прошлого года. Начала плохо мыть, вызвали мастера с официального сервисного центра, он сказал , что сломались очень важные детали, которые необходимо заменить, но со сложившейся ситуацией в мире придётся подождать их. Позвонили нам спустя почти 2 месяца и сказали, что нашу машинку сняли с производства и соответственно запчастей оригинальных нет. Составили акт о полной замене нашей машинки на новую аналогичную. Покупали мы ее на Озоне, продавец именно сам Озон. После увиденного акта нам составили возвратную накладную и сказали вернут деньги за неё. НО , за эти деньги что они вернут я естественно ничего уже не куплю, аналогичные стоят в 2-3 раза дороже сейчас. Менять на другую нам отказываются, только такую же. Но ее уже нет в производстве и естественно в магазинах.

Как быть в такой ситуации?

Показать полностью

13 июня 2022, 17:39, Екатерина, г. Москва

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

Вы можете попытаться направить претензию в адрес продавца с указанием в том числе на пункт 4 статьи 24

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Одновременно направить жалобу в Роспотребнадзор. Если указанное не поможет, придется обращаться в суд.

13 июня 2022, 17:44

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

29 ноября, 15:41, вопрос №4775884, Наиль, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Необходимая сумма была положена на счёт, но пристав снял сумму после истечения срока добровольного погашения задолженности и с меня сняли исполнительный сбор

Здравствуйте. По ИП судебный пристав арестовал мои счета до срока досрочного погашения задолженности. Необходимая сумма была положена на счёт, но пристав снял сумму после истечения срока добровольного погашения задолженности и с меня сняли исполнительный сбор. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за исполнительный сбор т.к я не мог воспользоваться картой банка в связи с арестом счёта.

28 ноября, 18:04, вопрос №4775013, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?

Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)

28 ноября, 14:43, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург

1 ответ

Уголовное право

После смерти главы семейства на похороны и на дальнейшее проживание с его карты были сняты деньги.Сейчас знакомые сказали что этого делать нельзя было

После смерти главы семейства на похороны и на дальнейшее проживание с его карты были сняты деньги.Сейчас знакомые сказали что этого делать нельзя было. Так ли это? Если да , то что нужно сделать что бы избежать ненужных проблем. Карта простая дебетовая.

28 ноября, 13:07, вопрос №4774661, Николай, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Защита прав потребителей

Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

28 ноября, 10:04, вопрос №4774381, Николай, г. Краснодар

1 ответ