Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И решать проблему с страхованием или магазином?
Купили моющий пылесос . Через пол года он сломался и нам заменили двигатель .
Через пару дней возник новый дефект подтекание жидкости
Мы так же оплатили страховку альфа страхование
Нам предложили либо повторный ремонт либо обмен , но проблема в том что из за ситуации в стране он дороже на 10т .р
И эту разницу нам предлагают оплачивать самим .
В документах от ремонтника указанно что следов не правильной эксплуатации не выявлено . Соответственно это не наша вина .
Подскажите могу ли через страховую или через магазин обменять такой пылесос на новый такой же без доплаты .
И если да , какой план действий ?
И решать проблему с страхованием или магазином?
В страховке указанно страховая сумма на пылесос
Здравствуйте, Надежда!
из за ситуации в стране он дороже на 10т.р И эту разницу нам предлагают оплачивать самим .
это незаконно, ничего Вы доплачивать не должны.
Ст. 24 ЗоЗПП:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
Более того, если Вы при наличии оснований потребуете расторжения договора и возврата денег, то Вам должны вернуть с перерасчетом до нынешней цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
И если да, какой план действий ?
можно претензию подать. При отказе обращаться в суд.
И решать проблему с страхованием или магазином?
это уж Вы сами определяйтесь, нам же не известны условия страхования. Возможно, можно (а может и нужно, если страховка не покрывает реальные убытки) и то, и другое сделать.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).