Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И кто должен оплачивать возврат дверей производителю если не те двери привезли?
Здравствуйте. Заказал 4 двери межкомнатные с фурнитурой. Две двери одной модели и две двери другой модели. Долго везли 45 дней. Когда привезли, то оказалось что привезли все 4 двери одной модели одинаковые. Также при осмотре доборов и коробки дверной обнаружен брак(глубокие царапины). Также царапины на дверных ручках. Две двери не той модели были приняты с опиской на хранение. Всё это было отражено при приёмке на бумаге. Вопрос могу ли отказаться от всего заказа, так как повторно ждать двери 2 месяца заявляют. И кто должен оплачивать возврат дверей производителю если не те двери привезли?
Ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В соответствии с ч. 7 ст. 18 Закона «О ЗПП» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.
Ст. 20 Закона «О ЗПП» предусматривает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.