8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги или заменить в этой ситуации линзы

27 декабря 2021 г. Был осуществлен заказ на 2 пары очков. Солнцезащитные с диоптриями и обычные неокрашенные. Когда пришли забирать заказ, нам выдали 2 пары окрашенных очков. Одни солцезащитные мы забрали, другие, с линзами которых они напутали, нет и написали претензию на замену. В претензии отказали. В допоонении: на заказе нет нашей подписи, т.к.у них там что-то сломалось и они не могли нам выдать бланк, а мы торопились на встречу. И так прождали у них почти 3 часа. Стоимость очков 43 т.р. Очки заказывал муж и я пиисутствовала при заказе, где мы несколько раз повторили какая оправа с какими линзами долдна быть. Можно ли вернуть деньги или заменить в этой ситуации линзы.

Показать полностью
  • 20220617_123331
    .jpg
, Наталья Тикунова, г. Москва
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.3

Здравствуйте! Да Вы можете потребовать замены линз, если подходящей замены не предоставят, то обязаны вернуть деньги. 

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

1
0
1
0
Наталья Тикунова
Наталья Тикунова
Клиент, г. Москва
Но линзы же входят в реестр товаров не подлежащих обмену и возврату, поэтому я и делала упор на то, что мы не подписали заказ. Статью, про которую вы пишите я знаю.

Обмен возможен при наличии заключения экспертов о наличии брака производителя. Согласно статье 12 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, если потребителю были предоставлены некорректные сведения о предмете сделки, он вправе отказаться от покупки и потребовать возвращения ранее потраченных денег.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1
0
1
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Можно ли что то сделать в данной ситуации?
Здравствуйте! Мне 64 года. С 2022 являюсь инвалидом 1 группы. Получаю пенсию по инвалидности. В апреле этого года будет назначаться трудовая пенсия. По предварительным расчетам она получается в половину меньше сегодняшней. Можно ли что то сделать в данной ситуации?
, вопрос №4864511, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва
Доверенности нотариуса
Можно ли использовать загран паспорт для этой сделки и вообще нужно ли это?
Несколько лет назад я сделал генеральную доверенность на человека. В ней указан мой паспорт. Однако сейчас этот внутренний паспорт просрочен. Обнуляет ли это доверенность? Также, я не могу поменять внутренний паспорт, так как не могу приехать в Россию. Возможно ли в таком случае человеку с генеральной доверенностью продать недвижиость, оформленную на меня (если я предоставлю нотариально заверенную копию старого паспорта)? Можно ли использовать загран паспорт для этой сделки и вообще нужно ли это?
, вопрос №4861776, Aleksandr, г. Москва
Автомобильное право
Можно ли вернуть авто если он по ДКП на меня, но не стоит на учете
Здравствуйте! 2 года назад (2024 апрель ) остановили сотрудники ГАИ в нетрезвом состоянии, без прав. Административным судом был назначен штраф 30 тыс рублей. По сей день (2026 ) штраф не оплачен и упал в аресты. Пару дней назад произошла такая же ситуация. Остановили опять в нетрезвом состоянии и без прав. Что грозит мне, если у меня есть несовершеннолетний ребенок, воспитываю одна ? Работаю как самозанятая, не офоциально. Можно ли вернуть авто если он по ДКП на меня, но не стоит на учете. В ПЕРВЫЙ РАЗ БЫЛ ДРУГОЙ АВТО! (2024) Возможность ли будет если погасить первый штраф, переквалифицироваться на административную?
, вопрос №4861548, Liza, г. Москва
Автомобильное право
Скажите пожалуйста если заключу контракт с Барс Брянск смогу ли вернуть ВУ или хотя бы срок исчесления ВУ поставили задним числом?
Здравствуйте. Был лишен ВУ второй раз,мед освидетельствование не проходил, на учете не состою. назначили наказание в виде 1.6 лишения ВУ и штраф 45 тыс. Штраф оплачен но ВУ до сих пор не сдал, прошло 5-ть месяцев. Скажите пожалуйста если заключу контракт с Барс Брянск смогу ли вернуть ВУ или хотя бы срок исчесления ВУ поставили задним числом??
, вопрос №4860717, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 23.06.2022