Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сначала говорили, что нужно согласовать с бухгалтерией заявление, потом вообще пропали, игнорировали мои сообщения
Добрый день. Занималась в центре изучения англ. языка, оплачивала 8 занятий сразу. Так получилось, что ходить в этот центр я больше не смогла. У меня остались занятия, за которые я заплатила. В договоре прочитала, что мне должны вернуть деньги за неиспользованные уроки.
В итоге я написала заявление, отправила реквизиты карты на почту центру и ждала возврата. Это было 3 июня. Деньги до сих пор не вернули. Сначала говорили, что нужно согласовать с бухгалтерией заявление, потом вообще пропали, игнорировали мои сообщения. Недавно написали, что им нужно согласовать заявление с директором организации, а директор не в стране. Написали, что деньги обязательно вернут, но мне мало в это верится.
Подскажите, пожалуйста, есть ли закон, который определяет сроки возврата средств за занятия в подобных центрах?
Добрый день, Марина.
Да, вы все верно сделали. А у Вас имеется Договор с Центром изучения английского языка?
Общие положения по отказу от услуги ниже (сроки, реализация права на отказ):
От услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания. Необходимо руководствоваться ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ.
Для осуществления отказа от услуги необходимо направить в адрес Исполнителя уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, в этом же уведомлении необходимо предусмотреть требование о возврате денежных средств. Уведомление необходимо направить на электронную почту Исполнителя (для оперативности). После продублировать через Почту России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.
Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.
ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
п.1 ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
п. 2 ст. 314 ГК РФ
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр