8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Поломка фотоаппарата

Добрый день! запутанная ситуация. Проверка качества фотоаппарата показала нашу вину (в гарантийный период).оформили заявление на платный ремонт.Случай оказался не гарантийный. Через 41 день вернули без ремонта, т.к. отсутствуют зап.части.В приложении к Заявлению Связной пишет: срок на данный товар истек!, хотя куплен был в апреле и Ремонт будет проведен в сроки,указанные в Аферте, но никаких сроков там нет. Можно ли в таком случае предъявлять какие-либо требования к продавцу?Или при негарантийном случае никаких прав уже не имеешь? Спасибо.

, марина, г. Самара
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

Продавец несет ответственность перед покупателем, предусмотренную ЗОЗПП, только в случае наличия в товаре недостатка, возникшего не по вине покупателя, следовательно, если случай не гарантийный, продавец ничего Вам не должен.

Но тут одно НО...а именно - "оформили заявление на платный ремонт"... а Вы его оплатитли ?

1
0
1
0
марина
марина
Клиент, г. Самара

нет.и сумму нам не называли.просто дали письменный отказ в связи с отсутствием запчастей.

Тогда все верно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Компания хочет отремонтировать сцепление за мой счёт, что делать?
Компания, в которой я работаю, хочет списать на меня поломку автомобиля. Я работаю водителем-экспедитором на корпоративном авто. Один из наших водителей сломался и мне пришлось ехать тянуть его. В процессе у моего авто сгорело сцепление. Компания хочет отремонтировать сцепление за мой счёт, что делать?
, вопрос №4869614, Вадим, г. Москва
Защита прав потребителей
Подрядчик установил новый газовый котёл в частный дом за месяц использования случилось 2 поломки подрядчик вызывал ремонтников покупал нужные детали, на вопрос о замене на новый отказал, что делать?
подрядчик установил новый газовый котёл в частный дом за месяц использования случилось 2 поломки подрядчик вызывал ремонтников покупал нужные детали , на вопрос о замене на новый отказал, что делать?
, вопрос №4869088, александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли шанс расторгнуть договор и вернуть машину салону
Добрый день. В автосалоне был приобретен автомобиль б/у полностью в кредит, с пробегом 60000. Через три дня было обнаружено у официального дилера, что пробег на самом деле 150000 и машина битая. В договоре (который не был прочитан, но даже если бы и был бы прочитан, я думаю что меня бы успокоили сославшись на стандартные фразы и т.д., т.к. я не юрист и не знаю всех нюансов) были прописаны все возможные поломки, и вообще что я автомобиль покупаю для ремонта. И что я ознакомлен что пробег скручен. Есть ли шанс расторгнуть договор и вернуть машину салону.
, вопрос №4864347, Alexey, г. Москва
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 27.12.2012