8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, я заказывала товар, его мне должны были отправить через сдэк, при приёмке товара все было

Здравствуйте,я заказывала товар,его мне должны были отправить через сдэк,при приёмке товара все было нормально,сотрудники товар приняли так как все с ним было хорошо,и товар не был повреждён,но спустя 3 дня мне позвонили и сказали приедьте и заберите товар так как он был испорчен,однако у меня есть все фото отчёты что мой товар доставили до офиса Сдэк в нормальном состоянии,тоесть получается что мой товар при отправлении был повреждён сотрудниками сдэка.но они отказываются от этого факта.ни каких доказательств мне не предъявили и отказываются мне вернуть мои деньги которые я потратила на покупку товара тоесть сумма ущерба составляет 7500р все чеки у меня присутствуют.Очень прошу Вашей помощи что бы мне вернули мои деньги, так как меня держат за дурочку и мой вопрос скидывают с одного менеджера на другого, тоесть естественно тянут время.

Показать полностью
, Сюзанна, г. Москва
Нодар Макацария
Нодар Макацария
Юрист, г. Южно-Сахалинск

Доброго времени суток.

Согласно статье 796 ГК РФ, перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости.

СДЭК, как перевозчик несет ответственность за сохранность груза в ходе его перевозки, согласно гражданскому кодексу РФ. Подавайте исковое заявление в суд с требованием о компенсации ущерба в связи с порчей груза. При этом обязанность по доказыванию отсутствия вины будет лежать на СДЭК, однако с Вашей стороны не лишним будет также приложить имеющиеся доказательства, того, что груз был поврежден именно в ходе доставки, как Вы описали в своем вопросе.

0
0
0
0
Алексей Костин
Алексей Костин
Адвокат, г. Красноярск

Перед тем как подавать исковое заявление в суд о возмещении причиненного ущерба, напишите в СДЭК претензию о возмещении причиненного ущерба. Если откажут или не ответят на вашу претензию, то тогда подавайте иск в суд.

0
0
0
0
Сюзанна
Сюзанна
Клиент, г. Москва
Понимаете я пыталась написать но в офисе начинают отнекиваться якобы им так привезли, но у меня есть все докашателтства что товар был вснормпльном состоянии
Похожие вопросы
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Кредитование
Здравствуйте заказывала карту пластиковую платинум с одобрением суммы 275тысяч рублей и не могу туда войти помогите пожалуйста в данной ситуации
Здравствуйте заказывала карту пластиковую платинум с одобрением суммы 275тысяч рублей и не могу туда войти помогите пожалуйста в данной ситуации
, вопрос №4849521, Исломова Шахноза Назаралиевна, г. Москва
Защита прав потребителей
N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы
Здравствуйте 19.10.25 я купила гриль на озон за 6800₽, в ближайшее дни обнаружен дефект.Заявку на возврат продавец одобрил.Но, цена на этот гриль в два раза увеличилась.Связалась с продавцом. Ответ на фото Хотя на озон он есть. Они находятся в моем регионе. Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. На сайте продавца эта модель действительно сейчас отсутствует ( хотя написано, что свежая модель) Я предложила заказать этот гриль на озон, и отказаться от него в ПВЗ, но отдать бракованный, а оператор отметит, как брак. Продавец пока молчит. Помогите разобраться с ситуацией. Как дальше действовать?с поддержкой Озон не связаться, не отвечают, тоже им написала.
, вопрос №4848540, Екатерина, д. Лопухинка
Уголовное право
Здравствуйте, столкнулся с неприятной ситуацией, пошел в магазин, на мне был рюкзак, взял корзинку пошел за
Здравствуйте , столкнулся с неприятной ситуацией, пошел в магазин, на мне был рюкзак, взял корзинку пошел за товаром, прилавки были узкие и чтоб не задеть других покупателей положил рюкзак в корзинку, разговаривая с девушкой по телефону, она мне говорила, что нужно купить, понимая, что в корзинке мало места я остановился и переложил большую часть продуктов в рюкзак, пошел к кассе, так как очередь была очень большая я положил корзину, но каждый раз поднимать и ставить на пол было утомительно, я закинул рюкзак за спину и все так же разговаривая по телефону начал подходить к кассе и оплатил товар, который находился в корзине не обратив внимания на рюкзак за спиной, потом я не зная куда положить корзинку так как магазин был очень большой, я подошел к охраннику и спросил куда я могу положить ее, он молча взял корзинку и не успеваю отойти от него, поворачиваю голову назад вижу как на меня бежит администратор и говорит, что я что то там украл, девушка с которой я все так же разговаривал но уже переключившись на наушники, которые были на моей шее начала переживать и спрашивать, что я мог украсть, я начал говорить, что сам не понимаю о чем идет речь и меня повели в комнату разбора и подходя к ней я понял, что товар за моей спиной не оплачен, я объяснил все сотруднику магазина, она сказала мол сейчас разберемся, я выложил весь товар, суммарно получилось 4600, на карте у меня было 5000 и наличными 2000, я сразу же попросил оплатить товар, в чем мне отказали и изъяли его, в итоге пришили 158.1 ст. через 30 ст. Скажите могу ли рассчитывать на то что уголовное дело закроют если нет, то с какой вероятностью меня могут лишить свободы, заранее спасибо
, вопрос №4848120, Григорий, г. Москва
Административное право
Когда мне должны были выдать протокол?
Ребенка 14 лет задержала в метро в 22.02 транспортная полиция в момент разговора со мной, матерью по телефону-уточняла, доехал ли он. Возвращался после репетиции, учится в спец.муз.школе. Забрала ребенка через 15 минут под расписку. Сотрудники сказали, что просто предупреждают о нарушении комендантского часа. В расписке под их диктовку написала «претензий нет» именно потому что сказали только о предупреждении. Но дело передали в отдел полиции по месту жительства и теперь вызывает инспектор ПДН. Ребенка вести не хочу: он итак в стрессе, боится в метро спускаться. Сотрудники транспортной полиции не представились мне ни в момент первой встречи, ни когда я вновь пришла к ним за объяснениями. Сказали, что это я с ним обращаюсь, а не они ко мне. «Идите в отдел, все там узнаете!» Мне кажется, что в этих действиях есть нарушения. Ребенок не безнадзорный. Когда мне должны были выдать протокол?
, вопрос №4847352, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 29.06.2022