Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат непродовольственного товара в течение 14 дней

возврат непродовольственного товара в течение 14 дней

Уточнение от клиента

Был приобретен ручной инструмент, а именно динамометрический ключ, через выставление счета.В этом счете присутствует строка о том, что — Покупатель подтверждает согласие с тем, что товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.Но произошла такая ситуация, что этот ключ нам не подошел и я попросил сделать обмен на подобный с другими характеристиками и мне отказали в этой возможности.На сколько я знаю по закону обмен сделать могу, но смущает этот пункт в счете.

29 июня 2022, 05:27

29 июня 2022, 05:37, Евгений, г. Екатеринбург

Василина Клюкина

Юрист, г. Новоуральск

Здравствуйте!

В силу ч.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на иной в течении 14-и дней, если он не подошел ему по цвету, габариту, фасону, размеру и т.д.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

29 июня 2022, 05:55

Евгений

Клиент, г. Екатеринбург

Василина, добрый день! Спасибо, Вам, за ответ.Я прекрасно понимаю, что вернуть или обменять я имею полное право, но смутило то, что в счете прописан момент о том, что возврат или обмен невозможен.Имеет ли данная строчка юридическую силу, учитывая, что счет, где это прописано, мы оплатили?

29 июня 2022, 06:01

Василина Клюкина

Юрист, г. Новоуральск

В Законе «О защите прав потребителя» так же имеется упоминание о товаре не подлежащем возврату и обмену.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Имеет смысл проверить приобретенный товар относится к перечню товаров не подлежащих обмену и возврату. Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 установлен перечень товаров не подлежащих обмену и возврату.

Если приобретенный товар не подлежит обмену и возврату, то указанная вами строчка — правомерна. Если приобретенный товар не внесен в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, то строчка — не законна. И в этом случае, если продавец отказывается принять товар, то вы вправе направить претензию продавцу и в дальнейшем обращаться в суд.

29 июня 2022, 06:13