Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как я могу заставить мне вернуть деньги?
Я 20.05.22 купил винчестер WD Blue 4Tb в ДНС. После подключения к компьютеру было обнаружена проблема ввиде неработоспособности винчестера - для работы была доступна память в объеме 2Tb, 1,6Tb - были заблокированы. Я обратился в ДНС для замены на аналогичный, которое было произведено 10.06.2022 после диагностики и соответствующего постановления. Но другой жесткий диск, который мне был выдан, имел такие проблемы. После этого 22.06.2022 я обратился в ДНС для возврата денег.
Они направили, как мне было сказано, на дигностику. Но 28.06.2022 вчера мне пришло уведомлене о гарантийном ремонте винчестера и готовности оборудования к выдаче.
Я позвонил в ДНС и мне отказали в возврате денег, и сказали, что я могу попробывать поговорить с управляющим, но с вероятностью 99% возврат денег мне не будет производится, и что я должен забрать винчестер.
Как я могу заставить мне вернуть деньги? Оборудование я не забирал
Добрый день, Ильназ.
Необходимо ознакомиться с Вашим заявлением (актом) по которому вы передали товар Продавцу.
По общему правилу, если Вы заявили о возврате денежных средств и этому имеются доказательства, а Продавец произвел ремонт, то Продавец признал наличие недостатка и данный недостаток является гарантийным случаем, т.е. не по вашей вине (ремонт направлен на восстановление работоспособности при наличии недостатка);
Срок для удовлетворения Вашего требования 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»), начинает течь со дня следующего за днем предъявления требования.
Если у Вас имеется документ подтверждающий заявленное требование (возврат денежных средств), то следующим шагом будет подача искового заявления. Если такого документа нет, то необходимо в письменном виде заявить его (претензия). Направить претензию на юридический адрес Продавца Почтой России ценным письмом с описью вложения. Дождаться истечения срока (10 дней), а после обращаться в суд.
При этом Вы можете рассчитывать на:
1. Взыскание уплаченной денежной суммы (ст. 18 Закона);
2. Взыскание неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 т. 23 Закона);
3. Взыскание компенсации морального вреда (ст. 15 Закона);
4. Взыскание штрафа 50% от взысканной суммы (п. 6 ст. 13 Закона);
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр