Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги и как это сделать?
Здравствуйте! Приобрёл автозапчасть (испаритель кондиционера).при ремонте выяснилось, что продавец привёз не ту запчасть (артикул на коробке верный, а на самой детали не тот). Можно ли вернуть деньги и как это сделать? Продавец отказывается от возврата денег, утверждая что сорвана пломба, которой изначально вообще не было и то что товар был в употреблении, хотя воспользоваться им не успели и банально потому, что он не подошёл.
Здравствуйте Глеб,
Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
При обмене качественного товара нужно обращаться к продавцу
Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретен (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если нужного Вам товара нет в продаже, то при возврате товара возвращается уплаченная за него сумма.
Необходимо обратиться к продавцу с письменной досудебной претензией.