Что делать если заплатили за товар, а товар не пришёл, и деньги отказываются вернуть?

Здравствуйте, Надежда!

По закону о защите прав потребителей вы, как потребитель, имеете полное право по своему усмотрению требовать либо этот товар, либо возврата уплаченных денежных средств. А также требовать моральную компенсацию и неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.

Составляйте досудебную претензию и отправляйте её организации, которая должна была доставить вам товар. После чего подавайте в суд. Также за отказ продавца удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, вы можете требовать взыскать с них дополнительно 50% от всей присужденной суммы.