8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег

Добрый день.

В супермаркете взяла с полки банку грибов. Ценник под банкой указывал стоимость, которая меня устраивала. Расчитавшись и не отходя от кассы, я по чеку увидела, что стоимость этого товара оказалась на 300 рублей дороже. Я отказалась от покупки этого товара и попросила вернуть деньги. Деньги мне вернуть отказались и попросили написать заявление на возврат денег. Написала. Рассмотреть вопрос обещали в течении двух дней. Через два дня сказали, что рассматриваться заявление будет три дня и попросили зайти к директору в его рабочее время. Но я тоже в это время работаю. Прав ли магазин? И как мне поступить дальше? Заранее спасибо.

Показать полностью
, Елена,
Любовь Филиппова
Любовь Филиппова
Юридическая компания "ООО"Консультант"", г. Санкт-Петербург

Согласно закону о защите прав потребителей магазин обязан Вам продать товар по той цене,которая указана на ценнике.рассматривать жалобу обязаны в течении 10 дней.В Вашем случае необходимо обратиться с жалобой в защиту прав потребителей.

1
0
1
0
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

А как же доказать какой именно ценник был? Ну придет проверка, а там все как положено... Вот если бы фото были сделаны...продавец бы не отвертелся.

Очень часто ценники вешают так, чтоб запутать покупателя. Так то проблема Ваша, что не на тот ценник посмотрели, по названию то можно найти нужный. Если не захотят, деньги Вам к сожелению не вернут, НО обратиться в Роспотребнадзор конечно стоит в данном случае, а до этого сообщить об этом намерении продавцу.

Роспотребнадзор хоть немного крови продавцу попьет.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Приватный вопрос
Наследство
В гражданском или это уголовное дело?
Приватный вопрос.
, вопрос №4854270, Марина, г. Москва
Автомобильное право
И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд
Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?
, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.12.2012