Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Плохое качество товара
Здравствуйте! Приобрели керамическую сковороду с гарантией 12 мес. Уже через 3 мес. стали появляться сколы по ободу сковороды,но это еще ничего ,вскоре появились черные точки на покрытии по всему дну сковороды .Цена 1500 руб.Имею ли я право возвратить деньги или поменять товар при наличии кассового чека и на гарантии?
, Татьяна, г. Волгоград
Руслан Григорьев
Здравствуйте! На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, равно как и обменять товар на аналогичный.
Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, передать товар и чеки. Срок исполнения первого требований составляет 10 дней, второго от 7до20 дней.
Похожие вопросы
Муж берет ипотеку с мат капиталом( ипотека на сумму мат капитала чтобы его вложить) могут ли ему отказать в ипотеке так как у жены плохая кредитная история?
Муж берет ипотеку с мат капиталом( ипотека на сумму мат капитала чтобы его вложить) могут ли ему отказать в ипотеке так как у жены плохая кредитная история?
Подскажите пожалуйста, я не общаюсь со своей матерью, я от нее сбежала из-за плохого обращения ко мне
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я не общаюсь со своей матерью, я от нее сбежала из-за плохого обращения ко мне, постоянно меня била кулаками и пьянствовала , я переживаю за свое будущее, боюсь что в дальнейшем когда моей Мамы не будет больше на свете, ее кредиты перейдут ко мне, как их избежать? Как отказаться от Матери?
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить.
Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня.
Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
Добрый день Торгуем на маркетплейсе WB товар аккумуляторы для
Добрый день. Торгуем на маркетплейсе WB, товар аккумуляторы для шуруповерта. Товар не оригинал, предназначен для инструмента бренда Макита. Указали данную информацию в карточке товара. Пришло обращения от представителя бренда с претензией что мы используем название бренда в карточке товара. Можем ли мы прописывать в карточке товара что: аккумулятор подходит для инструмента Макита или совместим с ним