8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как нам правильно поступить, чтобы вернуть деньги за стекло и за доставку?

Добрый день! Купили автостекло в г.Челябинск у официального Диллер Мерседес. Но в Челябинск ехать менять стекло у нас не получилось, поэтому мы попросили Мерседес центр пересдать стекло в г. Магнитогорск по адресу где нам должны были менять стекло. Логист отправил стекло, страховка также включена. В доставке был указан получатель сотрудник сервиса по замене автостеклл, так как мы проживаем в 100 км от Магнитогорска. При получении стекла, открывали его вместе с водителем Деловых линий, обнаружено что стекло треснуто пополам. Как нам правильно поступить, чтобы вернуть деньги за стекло и за доставку?

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
Анастасия Дьяконова
Анастасия Дьяконова
Юрист, г. Новосибирск

Екатерина, добрый день!

Для более конкретного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться непосредственно с текстом договора купли-продажи. Покупку оформляли через Интернет? Как именно Вы договаривались о доставке в г. Магнитогорск, Вы прописывали это условие дополнительно в договоре? Если оно содержится в договоре, как именно оно сформулировано? 

По общему правилу, если договором предусматривается доставка, то ответственным лицом за случайную гибель товара является продавец (официальный дилер Мерседес — в Вашем случае). Соответственно, для возврата денежных средств необходимо направить продавцу претензию с соответствующим требованием.

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Договора нет. Мы стекло покупали заранее сами в Мерседес центре (есть Накладная и чек). Мерседес доставку только до своего салона делал. Мы уже сами просили направить через транспортную компанию в Магнитогорск. Логист Мерседес центра через Деловые Линии нам направил товар (есть накладная)

Поняла Вас, Екатерина. в таком случае ответственным лицом будет являться транспортная компания. Действующим законодательством предусмотрен обязательный претензионный порядок — т.е. до обращения в суд с иском, необходимо обратиться в транспортную компанию с претензией.  К претензии необходимо приложить копию акта и транспортной накладной. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Что делать чтобы вернуть свое по праву?
Ситуация такая. Около двух лет встречалась с молодым человеком, жили в его квартире. Большую часть ремонта в этой квартире делали за мой счет и кое какую мебель тоже покупали за мой счет, чеки есть. Был взят кредит на меня ( у него плохая кредитная история) и куплена машина, оформлена на меня. все это время машина делалась за мой счет, в основном были денежные переводы ему для покупки запчастей. Недавно расстались, он буквально выгнал меня из квартиры, сломал мебель которую я успела забрать. Остальное не отдает, деньги возвращать за все что куплено за мой счет тоже отказывается. Машину кое как отдал( катался он у меня нет прав) в неликвидном состоянии. Вытащил оттуда все что можно( магнитолу и тд) поставил колеса в ужасном состоянии ездить с которыми невозможно, да и в принципе машина оказалась не на ходу. К тому же украл документы на эту машину при моем переезде. Точно помню что положила документы в одну из сумок, а он якобы помогал с переездом и носил и перевозил вещи. ( потом уже поняла для чего он это делал) возвращать отказывается, говорит не знает ничего. И особо на контакт не идет, в основном игнорирует все сообщения и звонки. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации? Что делать чтобы вернуть свое по праву?
, вопрос №4776659, Юлия, г. Москва
Алименты
Как правильно поступить: отказаться от требования по алиментам или получить решение суда (испольнительный лист, но не отдавать его судебным приставами, пока он добровольно платит)?
Здравствуйте Завтра предстоит судебное заседание по разводу. В исковом заявлении указывала требование о взыскании алиментов. Но с мужем пришли к устному соглашению, что он булет выплачивать определенную сумму каждый месяц. Как правильно поступить: отказаться от требования по алиментам или получить решение суда (испольнительный лист, но не отдавать его судебным приставами, пока он добровольно платит)?
, вопрос №4776600, Дарья, г. Пермь
1000 ₽
Автомобильное право
И как правильно решить вопрос с деньгами?
Добрый вечер ! Прошу помочь в вопросе покупки авто Машина стоит 2.600.000 руб Как правильно мне ее купить ? Есть ли какой то договор по стандарту Как его правильно заполнить ? И как правильно решить вопрос с деньгами ? Гос услуги ? Ячейка ? Или наличный рассчет
, вопрос №4776596, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
, вопрос №4775884, Наиль, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите как правильно поступить в данной ситуации?
Мне в подарок была куплена игрушка Labubu, когда я ее дома вскрыла, то обнаружила, что не оригинал, хотя продавец в магазине утверждала, что это оригинал. Возврат денежных средств отказываются делать, говоря, что вы могли подменить игрушку, где гарантия, что это наша игрушка. Приходила в магазин с написанной претензией, но продавец отказывается подписывать, я описала ситуацию в книге отзывов и предложений. Поговорив по телефону с администратором и, сказав, что если не будете возвращать денежные средства, мне придется обратиться в Роспотребнадзор, мне сказали, если хотите обращайтесь. В итоге написала заявление в Роспотребнадзор, но сейчас администратор предлагает заменить на другой товар, имеющийся в наличие, то есть не на тот же самый, а только, который есть в магазине на данный момент, и посмотреть в магазине оригинальная или нет будет игрушка, и, чтобы я написала им, что не имею претензий. Денежные средства они говорят, что не могут никак мне вернуть. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации ? Следует ли обращаться в суд?
, вопрос №4774792, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 06.07.2022