Спустя месяц, 4 мая, снова пишу менеджеру с вопросом - ну что там и как?

Здравствуйте, Ксения! Конечно реально, вы вправе требовать с этой организации компенсацию морального вреда и возмещение юридических расходов.

В силу ст. 151 ГК РФ:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом,суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 103 ГПК РФ:

1. Издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина — в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Могу помочь взыскать с Компании неосновательное обогащение, компенсацию морального вреда и юридические расходы, обращайтесь в чат рядом с моим профилем (кнопка Общаться в чате).

В данном случае взаимоотношения сторон регулируются Главой 39 ГК РФ «Договор возмездного оказания услуг».

По договору возмездного оказания услуг в соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В ст. 782 ГК РФ предусмотрено право сторон договора на односторонний отказ от исполнения договора с разными последствиями для заказчика и исполнителя.

Так, согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Т.е. Вы как Заказчик имеете право в любое время заявить письменно исполнителю о своем отказе от договора.

Исполнитель, получив уведомление, должен возвратить полученный от Заказчика и неотработанный аванс по договору.

Если на дату отказа Заказчика от договора Исполнитель оказал какие-либо услуги по договору, он должен по акту передать результат Заказчику и осуществить окончательный расчет.

Срок возврата неотработанного аванса должен быть прописан в договоре.

Если в договоре срок возврата денежных средств не указан, следует ссылаться на п. 2 ст. 314 ГК РФ.

Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

Если в указанный 7-дневный срок требование о возврате неотработанного аванса не будет выполнено, можно предъявлять досудебную претензию с требованием о возврате средств и одновременно с требованием об оплате процентов в связи с просрочкой их возврата, рассчитанных по правилам ст. 395 ГК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты по ст. 395 ГК РФ подлежат начислению и взысканию по дату фактической оплаты основного долга. Об этом указано в п. 3 ст. 395 ГК РФ.

Поэтому в претензии следует рассчитать проценты на дату ее составления, и указать, что в случае неудовлетворения требований в иске размер процентов будет пересчитан на дату составления иска  и взыскан по дату фактического исполнения требования об оплате основного долга.

Претензию следует подать по адресу в пределах местонахождения Исполнителя согласно данным ЕГРюл. Именно такое извещение будет считаться надлежащим.

По правилу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.