Решение о выдаче или отказе в выдаче дубликата аттестата и (или) дубликата приложения к нему принимается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, в срок до 30 календарных дней со дня подачи письменного заявления (п. 25, п. 26 приказа Министерства просвещения РФ от 5 октября 2020 г. N 546 «Об утверждении Порядка заполнения, учета и выдачи аттестатов об основном общем и среднем общем образовании и их дубликатов»). Потребуйте письменный отказ в выдаче дубликата аттестата и обратитесь с жалобой в прокуратуру, а также в управление образования, к которому прикреплена эта школа.