8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

Расторжение договора КУПЛИ_ПРОДАЖИ

добрый день! Купила в феврале 2013 планшет,через пол-года перестал работать.Отнесла в магазин,где предложили экспертизу,в заявлении указала,что прошу заменить товар(тк возврат денег,был отказан).В указанный срок сообщили,что планшет отремонтировали.Пришла в магазин-читаю заключение-замена материнской платы,отказалась забирать-подала в суд на расторжение договора.Судья предлагает экспертизу.Предлагают своих экспертов,я же в свою очередь,прочитав в интернете и проконсультировалась в Федеральном бюро экспертиз,предложила свой вариант.В бюро экспертиз мне сообщили,что экспертиза должна проводиться с родной материнской платой,чтобы доказать,что товар изначально имел брак от производителя.на суде я заявила,чтобы экспертиза была проведена с родной материнской платой,суд не принял мое требование и отдали на экспертизу уже с новой(замененной)материнской платой в ИТОГЕ пришел ответ,что материнская плата заменена-все работает.Отказывают об отмене договора КП.Далее.1-планшет был продан без Гарантийного талона,2-без сертификата качества,3-разрешение на ремонт я не давала(кстати,взамен мне ничего не предоставили);4-проигнорировали предоставленного мною эксперта,5-изъятие и экспертиза проводились без моего присутствия(хотя судье говорила,чтобы пригласили):6-в Акте эксперта не указана СТОИМОСТЬ произведенного ремонта,чтобы доказать,что замена материнской платы является СУЩЕСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ,и дает право на расторжение договора КП.Судья сказал,вам же все поменяли-забирайте,Я ОТКАЗАЛАСЬ.ЧТО мне дальше делать?На чьей стороне правда?

Показать полностью
, галина, г. Орехово-Зуево
Любовь Давлятчина
Любовь Давлятчина
Юрист, г. Санкт-Петербург
Эксперт

Галине, добрый день. Для начала уточните, на какой стадии судебного разбирательства находится ваше дело? Если судом вынесено решение, то Вам необходимо его получить, ознакомиться с ним и принять решение о целесообразности дальнейшего обжалования. Оспорить в суде апелляционной инстанции можно в течение 1 месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Если сами вы затрудняетесь это сделать, ввиду того, что ситуация достаточно запутанная,  я бы рекомендовала выложит сюда ваше исковое заявление, возражения ответчика и решения суда, т.к. только с учетом этих документов можно дать консультацию и определить что вам дальше можно сделать.

0
0
0
0

С учетом Ваших пояснений дополню, что понятие существенного недостатка прямо закреплено в закона. Исходя из этого понятия, и исходя из судебной практики скажу, что поломка материнской платы не является существенным недостатком, следовательно замена материнской платы на аналогичную (идентичную) допустима и не считается каким-либо нарушением.

Если Вы хотите доказать обратное, то в данном случае думаю, вам лучше обратиться не к юристам, а к специалисту по комп.технике, чтобы он своим языком смог пояснить к чему приводит замена материнской платы.

0
0
0
0

Высылаю Вам одно из решений по аналогичному случаю, прочтите.

0
0
0
0
Артем Иванов
Артем Иванов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Обжалуйте решение, судя по рассказу явный недостаток товара все же был. Ввиду того, что изначально было заявление на замену — скорее всего Вас ввели в заблуждение продавцы.  

Я не совсем понял, была ли судебная экспертиза проведена?

Какие вопросы были поставлены перед судебным экспертом, укажите что конкретно в экспертизе судебной указано?

0
0
0
0
галина
галина
Клиент, г. Орехово-Зуево

Экспертиза была-с новой материнской платой.Я ознакомилась с заключением эксперта(суда по поводу экспертизы не было)Судья ставит вопрос-является ли замена материнской платы-существенным недостаткам-эксперт отвечает,ЧТО МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА ЗАМЕНЕНА в сервестном центре.,работает.ОЦЕНКИ замены нет

Поддержу коллегу по поводу необходимости обозрения решения. В случае если такой возможности нет, то считаю возможным обжаловать решение, если оно уже вынесено. При обжаловании обязательно укажите на отсутствие информации о расходах по замене карты. Плюс в экспертизе должен быть указан четкий ответ по поводу недостатка существенного — является или нет. Если определенности нет, то прямая дорога во 2 инстанцию.

«существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки»

1
0
1
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Галина!

Ходатайствуйте перед судом о назначении повторной экспертизы.

Согласно ст.87 ГПК РФ 1. В случаях недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта суд может назначить дополнительную экспертизу, поручив ее проведение тому же или другому эксперту. 2. В связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам. 3. В определении суда о назначении дополнительной или повторной экспертизы должны быть изложены мотивы несогласия суда с ранее данным заключением эксперта или экспертов.

В ходатайстве укажите, что экспертиза была проведена заинтересованным лицом (со стороны ответчика), а также была произведена с новой материнской платой, что искажает результаты экспертизы. Кстати сказать, суд может и не принять во внимание вашего эксперта, ведь это независимая судебная экспертиза.

Согласно ч.2 ст.79 ГПК РФ Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

Если суд откажет в удовлетворении ходатайства о повторной экспертизе, обжалуйте определение суда в апелляцию.

Желаю удачи!

1
0
1
0

Повторную экспертизу есстестствено со старой платой.

0
0
0
0
Владимир Сошенко
Владимир Сошенко
Юрист, г. Великие Луки

Галина, здравствуйте!

А само решение выложить можите?

0
0
0
0
галина
галина
Клиент, г. Орехово-Зуево

Решения еще нет,я прочитала заключение эксперта.Судья ставит вопрос-является ли замена материнской платы-существенным недостатком.Эксперт отвечает,что ЗАМЕНА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА и все работает.Стоимость материнской платы и затраты за работу нигде не указана

Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград

Добрый день! Вам необходимо подготовить письменное пояснение стороны по делу в котором в хронологическом порядке подробно всё изложите в том числе и что происходило в прошлых судебных заседаниях т.е. дать опровержение всему сказанному и предьявленному ответчиками в суде. Пример: ответчик утверждает, что материнская плата заменена-все работает, однако мои требования о проведении экспертизы старой материнской платы, которая в своёвремя была в нерабочем состоянии (заводской брак) были проигнорированы и заключений по данному поводу на данный момент не представлено. Изначально требования о замене мной не представлялись, а в связи с выходом из стороя товара по причине брака я просила возвратить уплаченные мной денежные средства. и.т.д. по каждому пункту и моменту давайте опровержение и своё мнение. В конце пояснения просите удовлетворить ваши исковые требования в полном объёме. Кроме того, все ходатайства подавайте в письменном виде в двух экз. один в суд другой остаётся у вас. Тогда судья никуда не дениться т.к. все пояснения будут в письменном виде и приобщены к делу.

1
0
1
0
Андрей Романютин
Андрей Романютин
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Галина!

Добавлю лишь следующее. 

1. Суд неслучайно акцентирует внимание на установлении факта являлся ли недостаток Вашего планшета существенным. От этого зависит исход судебного спора.

2. Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность покупателя отказаться от технически сложного товара и потребовать возврата цены или же потребовать обмен только, если недостаток технически сложного товара является существенным.

3. Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.11 №924 Ваш товар относится к категории технически сложных товаров.

4. В п.14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что существенным недостатком технически сложного товара являются различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. 

Таким образом, Верховный Суд РФ ориентирует нижестоящие суды относительно технически сложных товаров принимать во внимание временной критерий (более 30 дней), а не характер самих недостатков.

0
0
0
0
Андрей Харитонов
Андрей Харитонов
Юрист, г. Ростов-на-Дону
Судья ставит вопрос-является ли замена материнской платы-существенным недостатком. -  Естественно, компьютер без материнской платы, что машина без двигателя. Потому эксперт и виляет хвостом. Настаивайте на дополнительной экспертизе и ставьте один единственный вопрос —Является ли замена материнской платы существенным недостатком планшета?
     Старую материнку уже уничтожили и вы её вряд ли увидите — они то же с юристами консультируются. Факт замены материнской платы никто не оспаривает — вот на этом и нужно акцентировать внимание. Не цепляться за старую — её уже нет.
0
0
0
0
галина
галина
Клиент, г. Орехово-Зуево

Судья и поставил вопрос-является ли замена материнской платы существенным недостатком,эксперт( виляет хвостом)пишет что новая материнская плата работает корректно,заменили в СЦ-поэтому существенных недостатков он не видит-Акта стоимости по замене нет.Если я не ошибаюсь,то затраты связанные с ремонтом ПРЕВЫШАЮЩИЕ 50%,считаются существенными и потребитель вправе расторгнуть договор КП.Подскажите еще,что не так-надо подготовится

Руслан Бахарчиев
Руслан Бахарчиев
Юрист, г. Владивосток

Галина, здравствуйте!
Хотелось бы предложить Вам обжаловать Определение о назначении экспертизы, но к сожалению, законом не предусмотрено таковое.

Потому рекомендую Вам подготовить апелляционную жалобу. Я согласен с Вами в том, что было нецелесообразно проводить экспертизу по новой материнской плате.

До конца стоит довести по той причине, что в зависимости от решения, будут определены правовые последствия. Есть разница, оставят Вам исправленный товар и на этом всё закончится или товар признают с недостатками и Вы взыщите все расходы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Гражданское право
И если можно в ответе прописать на что вы ссылаетесь?
Здравствуйте! Вопрос по гарантийному письмо по платежам к договору аренду. Гарантийное письмо составляется к новому договору в шапке и дальше прописывается, что арендатор берет на себя ответственность за платежи, которые могут всплыть по старому договору? Или Гарантийное письмо составляется к старому договору? И если можно в ответе прописать на что вы ссылаетесь? И второй вопрос. При расторжение договора мы пишем "стороны договорились расторгнуть досрочно договор аренды с 30 ноября 2025"? Или ставим 1 декабря? Следующий договор заключается с 1 декабря. Просьба тоже указать на что ссылаетесь
, вопрос №4774474, Сергей, г. Санкт-Петербург
Все
Здравствуйте Я заключила договор подряда на ремонт квартиры
Здравствуйте. Я заключила договор подряда на ремонт квартиры оплатив аванс в размере 50%, прошло уже 10 дней но подрядчик до сих пор ремонт не начал, деньги возвращать отказывается ссылаясь на то, что оба отделочника на больничном и по этому ремонт начнут после их выздоровления, могу ли потребовать расторжение договора и возмещение убытков.
, вопрос №4773375, Юлия, п. Караганда
Недвижимость
Теперь требуют переделать либо подадут в суд на расторжение договора
При продажи квартиры, попросили сделать косметический ремонт в ванной комнате и столовой. Сделала своими силами. При подписании договора сторона сказала что никаких претензий не имеет и договор подписала. Выплатили деньги за жилплощадь. А спустя какое то время звонят и говорят что все не так и квартира в ужасном состоянии. Хотя перед эти попросили фото, которые им предоставили и они со всем согласились. теперь требуют переделать либо подадут в суд на расторжение договора.
, вопрос №4772910, Нина, г. Южно-Сахалинск
Все
Здравствуйте Пришёл в ЗАГС забрать документ о расторжении брака
Здравствуйте. Пришёл в ЗАГС забрать документ о расторжении брака, оплаченный ранее в ноябре 2024 года в размере 650₽. Меня просят доплатить 4300₽ , чтобы получилась сумма 5000 уже якобы проиндексированная. Законны ли действия ЗАГСа? Здравствуйте. Пришёл в ЗАГС забрать документ о расторжении брака, оплаченный ранее в ноябре 2024 года в размере 650₽. Меня просят доплатить 4300₽ , чтобы получилась сумма 5000 уже якобы проиндексированная. Законны ли действия ЗАГСа?
, вопрос №4772911, Николай, г. Воронеж
Дата обновления страницы 25.12.2013