8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Я был заказ товары для телефон смартфон цена 15217, 66 рублей число 25 февраля.Я глухой не могу говорить прошу прощения пишите СМС и чат.не вернулись телефон смартфон

Здравствуйте заявление прошу вас рассмотреть возможность моего есть жалобы при АлиЭкспресс может быть мошенников,Я Леонов Игорь Александрович адрес г.Владивосток ул Адмирала Кузнецова дом 80 кв 31 индекс 690013 +7 994 003 17 83. Я был заказ товары для телефон смартфон цена 15217,66 рублей число 25 февраля.Я глухой не могу говорить прошу прощения пишите СМС и чат.не вернулись телефон смартфон

, Игорь, г. Иркутск
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.6

Здравствуйте, Игорь!

Чтобы Вам помочь, необходимо уточнить вопрос; нужно знать существуют доказательства оформления заказа;  продавец является физическим, юридическим лицом, оформлен в ином статусе; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; обратиться в суд.

Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.

Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum…  

Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ:http://www.consultant.ru/docum....

Можете обратиться в полицию, если есть основания.

В полиции могут установить контактные данные лица; организации, в адрес которых вы перечислили деньги.

Можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Игорь.

Телефон не прислали и деньги не вернули я так понимаю?

С продавцом связь есть? Когда был сделан заказ?

Продавец Физ лица? Или ИП или юр лицо?

Если это ИП или юр лицо, то применим закон о защите прав потребителей.

Солгасно ст. 26.1 закона о защите прав потребителей

 
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара

То есть законодательно закреплено ваше право на отказ о товара в оговоренные выше сроки.

Далее.

Согласно ст. 23 закона о защите прав потребителей

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

 
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

 
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

То есть в случаи просрочки вы имеете право на возврат денег. 

 То есть можно ссылаться на вышеуказанные статьи.

То есть для вышеперечисленного вам необходимо знать адрес куда направлять претензию, соотвественно данные продавца.

Более точную информацию о продавце можно получить на сайте ФНС в разделе прозрачный бизнес, вбив его ИНН или ОГРН.

Вот ссылка.

pb.nalog.ru/

0
0
0
0

Если рассматривать ситуацию, что это мошенники, то можно подать заявление в полицию

Срок проверки материала составляет 3 дня. Продлен он может быть до 10 и 30 дней (начальником следственного отдела.), о чем выносятся отдельные постановления, в которых должно прописываться в связи с чем срок необходимо продлить.

По окончанию данных сроков выносится постановления о возбуждении или об отказе в возбуждения уголовного дела.

С начало уголовное дело может быть возбуждено в отношении неустановленного лица, потом уже, если удастся «установить» лицо, в отношении него может быть возбуждено дело.

Вас должны опросить, изъять копии документов (доказательств). После возбуждения дела допросить как потерпевшего, вынести постановление о признании потерпевшим

ст. 42 УПК РФ.

www.consultant.ru/docum...

Помимо все прочего вы имеет право получать на руки постановление о возбуждении уголовного дела о признании вас потерпевшим, о приостановлении предварительного следствия и иные документы затрагивающие ваши интересы.

Более подробно об этом в ч. 13. ст. 42 УПК РФ. 

 И гражданским истцом.  

Это регламентируется ст. 44 УПК РФ.

www.consultant.ru/docum...

Помимо вреда, причиненного преступлением, гражданский истец может требовать компенсации морального вреда, согласно ст. 151 ГК РФ.

www.consultant.ru/docum...

Потом соответственно ведется предварительное следствия. Если жулика находят, то его привлекают, если нет (что довольно часто, то через несколько месяцев дело прекращают.)

С другой стороны обращения в полицию можно использовать с целью получения информации о продавце.

То есть вы можете обратиться к начальнику следствия, пояснить ситуацию и попросить его проследить, чтоб следователь направил запросы и получил ответы (минимум.) Объясните, что у вас проблемы со здоровьем.

0
0
0
0

Внесу коррективы в первый ответ. Физ лицо не может торговать на Алиэкспресс.

Алиэкспресс — это торговая площадка, то есть ваши претензии должны быть обращены к покупателю а не к торговой площадке, которая за него не отвечает.

 Плохо еще то, что вы ждали столь длительный срок.  Прошло более 4 месяцев.  Это сильно снижает шансы на успех. Однако обратиться все равно следует, как было сказано выше.

Направьте претензию на адрес продавца и подождите дней 10 ответа. Если не поступит можно попробовать обратиться в суд

0
0
0
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Я не владею грамотными формулировками, поэтому в в общем у меня на участок 7 соток права на 75% участка, а у сестры 25%.Мы не можем договорится о цене, по которой она мне продаст долю
Есть участок в аренде (снт). У одной стороны супружеская доля+основная. У другой(сестра) основная. Я не владею грамотными формулировками, поэтому в в общем у меня на участок 7 соток права на 75% участка, а у сестры 25%.Мы не можем договорится о цене, по которой она мне продаст долю. Вопрос: какие у нее будут права если я построю на этом участке дом, переведу его в собственность?
, вопрос №4389659, Мадина, г. Москва
Приватизация
Добрый день хочу приватизировать квартиру, но не могу, говорят у меня разрыв почти 9 лет не было прописки с 17
Добрый день хочу приватизировать квартиру ,но не могу , говорят у меня разрыв почти 9 лет не было прописки с 17 лет и до 26 мне отказывают в приватизации , почему я была без прописки , не помню прошло 30 лет , что делать подскажите , в приватизации ранее не участвовала
, вопрос №4389161, Надежда, г. Москва
Усыновление, опека и попечительство
Есть ли возможность доказать что я там не проживала и оспорить оплату накопившегося долга
Здравствуйте, такая ситуация мне 27 лет, и с трех лет я нахожусь под опекой. Прописана в квартире матери но она лишена родительских прав. Она умерла 10 лет назад. И несколько дней назад на меня завели исполнительно производство по факту не уплаты платежей за вывоз мусора. С трех лет я не появлялась по тому адресу и лишь знаю что там деревянный барак и квартиру уже сложно назвать квартирой. Есть ли возможность доказать что я там не проживала и оспорить оплату накопившегося долга. Вступить в наследство я не могу так как государство выделило квартиру, и если я вступлю то гос- ю квартиру просто заберут. Как быть в такой ситуации?
, вопрос №4387976, Нина, г. Иваново
486 ₽
Наследство
Мама от нее отказалась, так как бабушка умерла.( Мама решила, что сейчвс вычтут по уходу и тд) и пересчитав остатки потом последний раз привезут
День добрый! Хотелось бы спросить следующее. У меня мама три года назад взяла к себе родную тетю( она уже очень старенькая была и слепая).У нее есть родная внучка, но они ни когда не роднились и ранее она нам сказала, что если летом не умрет, я с ней возится не буду. Ни каких документов не оформляли. Просто мама прописала ее у себя и все. Раз это деревня и она слепая, то писать не могла и пенсию получала она сама за нее. И вопрос у меня следующий, бабушка 08.01.25 умерла... А 09.01.25 принесли пенсию. Мама от нее отказалась, так как бабушка умерла...( Мама решила, что сейчвс вычтут по уходу и тд) и пересчитав остатки потом последний раз привезут. Дак вот хотелось бы узнать, раз ни какой доверенности нет у мамы на бабушу, то какова вероятность того, что ей в последний раз выплатят что то за бабушку?
, вопрос №4386935, Дубровина Ольга Сергеевна, г. Шадринск
Защита прав потребителей
В период с 30.12 по 12.01 я взяла заморозку абонемента, то есть мои услуги продляются на две недели вперед от даты
Здравствуйте, я заключила договор с фитнес студией на 12 месяцев, так там была "большая скидка" на годовой абонемент. Мне предложили взять рассрочку, чтобы мой платеж составлял 4364,93 рубля (сумма кредита 46 015, 20, вернуть я должна 52 379,16) и сказали что мне её одобрил совкомбанк. Я подписала все электронно, однако договор я читала, заключенный со студией, а кредитный нет. Когда пришло время первого платежа, я поняла что рассрочка не от совкомбанка, а от микрокредитной организации, которая является дочерней компанией совкомбанка. В общем по кредитному этому договору я не совсем поняла условия кредитования, но у меня там есть график платежей и я так полагаю если я буду платить вовремя по нему, то за год я его закрою. Меня естественно не предупредили о том, что на меня взяли микрозайм и там будут большие проценты в случае просрочки, меня просто попросили продиктовать код, благодаря которому я подписала документы на микрокредит. Сейчас я хочу растрогнуть договор со студией, так как я переезжаю в другой город. Я приехала 30.12.24 чтобы написать заявление о расторжении, однако моего менеджера не было и мне в студии сказал другой менеджер, что со мной свяжутся и можно будет написать о расторжении дистанционно. Но когда мне написал мой менеджер, сказали что дистанционно расторгнуть нельзя, это делается лично и у управляющей. А я уехала на праздники и вернусь только 12.01. В период с 30.12 по 12.01 я взяла заморозку абонемента, то есть мои услуги продляются на две недели вперед от даты окончания абонемента (23.12.2025) Самое главное в этой ситуации, что по договору со студией я плачу никак по кредиту по 4364,93 рубля, а у них другой прайс лист по которому первый месяц стоит 10 458 рублей, второй 7834,50 и так далее, каждый последующий месяц дешевле. Мне не объяснили, что в случае расторжения это будет счиаться по другим суммам. Поэтому у меня есть несколько вопросов, я как вернусь, буду писать заявление и не знаю сколько они по итогу мне вернут денежных средств, посчитают ли тот период, который у меня в заморозке, когда я хотела расторгнуть до него, но мне этого сделать не дали. Ну самое главное законно ли оформлять микрокредит, не уведомляя клиента, не разъснять о том что по кредиту я плачу одну стоимость, а студии другую и законно ли считать будет тот период, который я поставила на заморозку. Я понимаю что сама подписала, не прочитала и не уточнила. Я просто хочу понимать в дальнейшем я смогу добиться того, чтобы мне посчитали ровно столько, сколько я отходила и по той сумме, которая указана в кредитном договоре, если обращусь в суд или юридически они ничего не нарушили? Надеюсь в целом я понятно описала ситуацию, буду благодарна за помощь!
, вопрос №4386613, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 09.07.2022