Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Где соблюдение закона о защите прав потребителей?
Здравствуйте! Сегодня купила в магазине наушники, пришла домой, открыла коробку, а внутри дешёвая не соответствующая описанию гарнитура. Чек не дали. В магазине есть камера.
Далее я сразу же вернулась, чтобы получить возврат денег за несоответствующий товар, но меня послали на все четыре стороны сказав: "Откуда мы знаем, что вы их не подменили, у нас такие никогда не продавались, у нас таких клоунов много сюда ходит"
Пожалуйста помогите. Что делать? Куда обращаться? Где соблюдение закона о защите прав потребителей?
В других магазинах, таких как Озон мне никогда не отказывали в просьбе вернуть товар.
Здравствуйте!
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.
Обратитесь с письменной претензией на имя руководителя + напишите жалобу в роспотребнадзор.
Здравствуйте, Полина.
Даже если у вас нет чека, вы вправе написать претензию со ссылкой на закон о защите прав потребителей.
В претензии также укажите, что чек вам не выдали и то, что в случае неудовлетворения ваших требований вы обратитесь в суд и в Роспотребнадзор.
Удачи.