8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Бред весь в том, что в справке ГИБДД указано "крыло заднее с накладкой", у меня в заявлении аналогично, хотя при

Машина застрахована по КАСКО. Произошёл страховой случай, осмотр автомобиля страховой был произведен в онлайн режиме с перечнем повреждений и фото деталей. В результате согласования работ и перечня деталей на замену, пришел отказ по нескольким позициям, ссылаясь на то, что в моем заявлении и в справке ГИБДД не указаны данные повреждения. Бред весь в том, что в справке ГИБДД указано "крыло заднее с накладкой", у меня в заявлении аналогично, хотя при осмотре я прикладывала более точную информацию, а в СТО на согласование со страховой отправили это как "накладка бампера заднего (текстурная)", "расширитель крыла заднего правого", "локер задний правый".

В моем понимании крыло заднее - более обширное понятие и включает в себя много деталей (возможно от марки машины оно варьируется). Как в таком случае быть?

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

осмотр автомобиля страховой был произведен в онлайн режиме с перечнем повреждений и фото деталей.

 Повреждения по которым пришел отказ в акте осмотра зафиксированы?

На момент принятия автомобиля на страхование и заключение договора КАСКО автомобиль осматривался, в акте осмотра есть указание на наличие повреждений данных элементов?

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
в акте осмотра повреждения зафиксированы.страховала машину при покупке, абсолютно новую
. Как в таком случае быть?

 В данном случае, начать нужно с проведения автотехнической и трассологической экспертизы с постановкой перед экспертом следующих вопросов:

— возможно ли получение заявленных повреждений в результате ДТП?

— какова причина возможных повреждений элементов исключенных из страхового покрытия?

При подготовке претензии указываете, что сотрудники ГИБДД, не являются специалистами и не обладают достаточными знаниями для правильного определения характера повреждений и поврежденных элементов транспортного средства.

В силу приказа МВД России от 23.08.2017 N 664 при осмотре места происшествия и фиксации повреждений ими осуществляется описание лишь общих элементов без их детализации.

При этом на момент  заключения договора транспортное средство не имело их повреждений, а следовательно страховой случай произошел в период действия договора.

Дополнительно, стоит учесть и позицию Верховного Суда РФ, изложенную в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»

Страховой случай включает в себя опасность, от которой производится страхование, факт причинения вреда и причинную связь между опасностью и вредом и считается наступившим с момента причинения вреда (утраты, гибели, установления недостачи или повреждения застрахованного имущества) в результате действия опасности, от которой производилось страхование. 

Таким образом, Вы имеете факт произошедшего события в период действия договора страхования, следствием которого явилось повреждение Вашего автомобиля.

Срок рассмотрения Вашей претензии — 30 дней, по истечении которых, если вопрос не будет решен — подаете жалобу финансовому уполномоченному.

0
0
0
0
Иван Саломатин
Иван Саломатин
Юрист, г. Екатеринбург

Мария, добрый день!
В результате ДТП могут быть скрытые повреждения, которые невозможно установить визуально, соответственно указать все повреждения в справке/заявлении невозможно. 
Поскольку Вы указали что было повреждено крыло заднее + был проведен онлайн осмотр, отказ считаю неправомерным. 
Вам нужно направить в страховую претензию с указанием того, что все повреждения были указаны, а точное указание на детали не имеет значение, с учетом комплексной фиксации всех повреждений документально + фото/видео. 
Приложить дополнительно фотографии с места дтп (если имеются)

0
0
0
0

Вы можете указать в претензии, что в случае отказа в восстановительном ремонте в полном объеме, Вы обратитесь в суд с требованием о взыскании страхового возмещения, возникших убытков как потребитель, указав дополнительно следующие нормы права:

Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. п. 1, 2, 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если Вам нужна помощь в составлении претензии, можете обращаться в чат. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Я после драки вызвал полицию напнсал заявление снял побои Но на следующий день понял что я претензий к данному человеку не имею и хочу забрать заявление
Я после драки вызвал полицию напнсал заявление снял побои Но на следующий день понял что я претензий к данному человеку не имею и хочу забрать заявление
, вопрос №4850457, Николай, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Был вылет с дороги из-за не обратного участка дороги оказался лёд, машина застрахована по КАСКО, инспектор ДПС говорит что справка выдаётся на 11 день после случившегося дтп
Был вылет с дороги из-за не обратного участка дороги оказался лёд, машина застрахована по КАСКО, инспектор ДПС говорит что справка выдаётся на 11 день после случившегося дтп. И через какое время необходимо подать в страховую компанию данные или они подаются онлайн от ГИБДД? Дтп случилось в соседней области.
, вопрос №4850216, Павел, г. Тула
Защита прав потребителей
Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в
здравствуйте, расторгаю договор с ПризываНет, подписал документы все отослал им, в документах было все про расторжение, какую сумму возвращают ну и то куда возвращают, при надобности отправлю. Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в течении 30 рабочих дней, на данный момент возврат достаточно сильно просрочен, звонил писал им, говорят вопрос с возвратом вывели в приоритет, но меня не устраивает то, что они так просто отсрочивают все это, хотелось бы разобраться с этим со всем и поскорее, хоть и совсем не хочется судов, но и просто так их отпускать желания нет
, вопрос №4850205, Максим, г. Калининград
Автомобильное право
Как мне требовать что бы мне оформили акт задним числом?
10.10.2025 было совершено дтп без моего участия.Страховая виновника выдала направление на ремонт.Автомобиль поставил в СТОА 05.12.2025 но документы о сдаче автомобиля мне не выдали.Как мне требовать что бы мне оформили акт задним числом?
, вопрос №4849407, Евгений, г. Кемерово
Медицинское право
Вопрос в том что эту болезнь я получил в сизо так как туда я попал здоровым
Здравствуйте. 04.04.2025г я попадаю в Сизо1 Великого Новгорода. Прошёл там все анализы все было в норме. В июне меня по решению суда в зале суда освободили.. В августе 2025г я попал в областную больницу с черепомозговой травмой. Там прошёл обследования и у меня обнаружили туберкулёз. Меня направили в туб деспанцер. Я там отлижал пол года. Меня перевели на дневной стационар. Лечения так и прохожу. Вопрос в том что эту болезнь я получил в сизо так как туда я попал здоровым. До этого каждый год делал снимки все было в порядке. Могу ли я подать в суд?
, вопрос №4848673, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 12.07.2022