Задолженность по кредиту

У меня есть кредитная карта и кредит в банке "Ренессанс Кредит" я исправно всё платил ,но примерно пол года назад мне пришлось срочно уехать в другую республику в связи плохим состоянием моего родственника по уходу за ним.В результате я потерял работу.Сейчас я приехал и заново устраиваюсь на работу,попытался всё это объяснить в банке но меня направляют к коллекторам ,а те в свою очередь прислали мне письмо,чтобы я оплатил всю сумму задолженности которая превышает мой даже кредит в два раза.Что мне вы посоветуете делать?