Как вернуть деньги за кроссовки?

Добрый день! Я сделала денежный перевод по номеру телефона, но деньги ушли на другой счет, чужого человека, которого мы не знаем, т.к. в банке почему то был прикреплен его счет к номеру телефона моей сестру. Банк конечно отказался возвращать деньги и не дал объяснений, почему к номеру телефона одного человека, прикреплен счет третьего лица. Как подать водительство в суд, что бы вернуть деньги? Письмо банка прикрепляю

Здравствуйте. Муж взял на кредит машину без договора на сумму 1100000 на 18 месяцев у двое людей через знакомых и всё сумму оплатил. Вчера эти люди должны были переоформить машину на имя мужа, машина была у нас возле дома но ночью машина пропала, об этом узнали утром и звонили в полицию. Муж писал только объяснительную, не можеть заявить об угоне, он не является владельцем. Эти люди обвиняют мужа что он сам спрятал машину. Теперь что можно делать? Можно вернут деньги или машину?