Взыскание морального вреда

Здравствует. Хочу задать следующий вопрос. Я владелец карты сбербанка,07.13 у неё вышел срок годности.на карте оставались денежные средства,которые я вовремя не смогла снять.карта открыта в кировской области,я же споживаю в Краснодаре.При обращении в банк,мне сказали,этот вопрос надо решать по месту ведения карты.я всё-таки написала заявление на перевод денег со счёт а на счет,но получила отказ,затем на закрытие счёта 2 заявления.В 20-х числах октября,я узнала,что никакого заявления не рассматривали.я написала притензию 1ноября,на которую я получила ответ лиши 20 декабря.в начале декабря я поехала в главный офис банка в Краснодаре,и только после этого я получила деньги.могу ли я рассчитывать на возмеющение морального вреда,так как с августа по декабрь я ходила по отделениям с 2-я маленькими детьми, и всем сотрудникам было без разницы. Спасибо.