Сервисный центр в заключении не указывает дефект, и это не является поводом для возврата денег

Здравствуйте.

7 месяцев назад приобрела Айфон в магазине Эльдорадо.

Через 6 месяцев у него случился сбой и перестала работать камера. По гарантийному ремонту устранили неполадку. Но написали в заключении "дефект не выявлен".

Спустя 3 недели после ремонта, телефон выдал ту же проблему. Снова отнесла в ремонт.

Подскажите, пожалуйста, если ли какие-то способы законно вернуть деньги за товар или получить аналогичный?

В магазине Эльдорадо сказали, что я могу хоть 10 раз отправлять на ремонт. Сервисный центр в заключении не указывает дефект, и это не является поводом для возврата денег.

Буду благодарна за ответ

Показать полностью

26 июля 2022, 13:26, Светлана, г. Владимир

вернуть деньги Эльдорадо ремонт телефон

Татьяна Серогодская

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Светлана.

В соответствии с ст. 18 ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Я рекомендую написать претензию Продавцу и если в установленные сроки претензия не будет удовлетворена обращайтесь в суд. Возможно придется сделать независимую досудебную экспертизу.

26 июля 2022, 14:39

Светлана

Клиент, г. Владимир

Спасибо за ответ

26 июля 2022, 20:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Что это может быть за ситуация?

Мне сейчас 21 год. В 2024 перевёлся на заочную форму обучения. Далее, моё учебное заведение направило туда форму о том, что я уже имею новый формат обучения и подлежу призыву. В военкомат, куда поступают мои данные от учебного заведения, я прикреплён ещё с 23 года. Но после перехода на заочку мне не пришла повестка, и я не придал этому значения, и жил спокойно. Но вот недавно, когда начал подавать все документы на загранпаспорт, мне сообщили, что я могу ускорить процесс, если принесу справку о том, что я учусь далее. В этот момент я вспомнил о реестре повесток, зайдя туда и увидев, что там нет ничего, кроме моего ФИО и СНИЛСа, понимаю, что что-то определённо не так. Может ли быть такое, что моё личное дело было утеряно? Может, ошибка в системе, но мне бы за 2 года хоть что-то могло прийти. Сейчас мой загран, так сказать, в процессе приготовления, отказ ещё не поступал. И каковы шансы того, что мне могут просто выдать загранпаспорт, так как в реестре на меня ничего нет, а какие-то другие действия я не почувствовал? Что это может быть за ситуация?

30 мая, 06:09, вопрос №4969262, Вася, г. Барнаул

1 ответ

Все

я тату мастер и сделала тату несовершеннолетнему человеку (17 лет) входе переписки мне стало известно что у человека уже

я тату мастер и сделала тату несовершеннолетнему человеку (17 лет) входе переписки мне стало известно что у человека уже есть тату, следовательно, я решила что ему больше 18 лет. клиент отправил предоплату (500р). никакого договора заключено не было. после сеанса человек вышел из студии не высказав притензий. оплатил оставшуюся сумму за работу наличными. следовательно ему все понравилось. спустя 4 дня написал, что работа выполнена плохо и ему она не нравится. потребовал частичного возврата средств. я отказала, тк считаю что работа была проведена качественно и по выходе из студии никаких притензий не было, значит и сейчас не должно быть. после, человек сказал, что ему 17 лет и начал угрожать тем что родители напишут на меня заявление. либо я делаю полный возврат средств либо на меня пишут заявление

29 мая, 06:35, вопрос №4968119, алиса, г. Омск

1 ответ

Административное право

Я тату мастер и сделала тату несовершеннолетнему человеку (17 лет) входе переписки мне стало известно что у человека уже есть тату, следовательно, я решила что ему больше 18 лет

я тату мастер и сделала тату несовершеннолетнему человеку (17 лет) входе переписки мне стало известно что у человека уже есть тату, следовательно, я решила что ему больше 18 лет. клиент отправил предоплату (500р). никакого договора заключено не было. после сеанса человек вышел из студии не высказав претензий. оплатил оставшуюся сумму за работу наличными. следовательно ему все понравилось. спустя 4 дня написал, что работа выполнена плохо и ему она не нравится. потребовал частичного возврата средств. я отказала, тк считаю что работа была проведена качественно и по выходе из студии никаких претензий не было, значит и сейчас не должно быть. после, человек сказал, что ему 17 лет и начал угрожать тем что родители напишут на меня заявление. либо я делаю полный возврат средств либо на меня пишут заявление

28 мая, 23:12, вопрос №4967784, алиса, г. Омск

1 ответ

Усыновление, опека и попечительство

Моя жена и ребенок жены, граждане Ирака.Официально мы в браке, я действующий участник СВО.Жена подала

Моя жена и ребенок жены,граждане Ирака.Официально мы в браке,я действующий участник СВО.Жена подала документы на гражданство РФ,и ожидает рассмотрения,у ребенка документы не приняли,так как я не являюсь отцом ребенка,могу ли я удочерить ребёнка жены?Если у неё нет гражданства?

28 мая, 15:31, вопрос №4966972, Егор, г. Москва

1 ответ