Кто должен (плательщик или получатель услуги) и куда обращаться за возвратом?

Год назад оплатили госпошлину за регистрацию ТС в одном отделении ГИБДД, там по определенным причинам этого сделать не удалось. Поэтому были вынуждены оплатить госпошлину повторно уже в другое отделение. Сейчас встал вопрос о возврате суммы, уплаченной за не оказанную услугу. Оплата была через кассу в Сбербанке, оригинал квитанции имеется. Вопрос вот в чем. Оплата происходила с карты одного человека, а услуга должна была быть оказана другому человеку. Кто должен (плательщик или получатель услуги) и куда обращаться за возвратом?