Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
ТО аннулировал подтвержденную и оплаченную заявку не уведомив меня ни по телефону ни по е-мэйл
Добрый день! Туроператор аннулировал подтвержденную и оплаченную заявку не уведомив меня ни по телефону ни по е-мэйл. Сказали, что вся инфа была на сайте и мы должны были сами проверять заявку. Как же так, теперь говорят бронируйте по цене сайта, а цена выросла в два раза! Неужели они не должны были сообщить!!! А просто поставили перед фактом!
Спасибо!
Елена, доброго времени. Нужно смотреть, что у вас в договоре оферты прописано.
Если вы не оплатили, то договора у вас нет.
Если оплатили, можно требовать деньги назад, требованием.
Договор у вас есть на руках?
Правовое основание — ГК РФ Статья 435. Оферта
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/892c4b89172aef07157d5d6c0e5dcde6e37b3a83/
С уважением.
Елена, доброго времени.
Вижу теперь, что оплачена. Можете вернуть деньги, направив требование в соответствии с
Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Так как вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты вами исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
С уважением.