Добрый день, 2 месяца назад пришла в салон красоты с запросом на тонировку волос ( она смывается в течении

Question

Добрый день, 2 месяца назад пришла в салон красоты с запросом на тонировку волос ( она смывается в течении месяца) уточняла несколько раз у мастера как быстро уйдёт это с волос и обозначила что это важно, я не хотела красить волосы, просто чуть чуть изменить тон, она сказала что тонировка смоется не переживайте. Результат цвета был совсем не тем как было оговорено перед процедурой, я все оплатила. Прошло два месяца, эта краска не смылась с моих волос. Я делаю вывод о том, что мне сделали окрашивание, а не тонировку. Какие мои могут быть действия в рамках закона по возмещению денег за услугу или возмещению ущерба если я пойду в другой салон смывать это? Администрация ответила «ничего сказать не можем»

Татьяна Матросова · Answer

Здравствуйте! Чтобы Вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации; заключен договор; существуют доказательства, подтверждающие условия оказания услуги, результат услуги; иные существенные факты. Вы можете написать претензию в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu... Возможно предъявить требования: — безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; — уменьшения цены договора; — возмещения своих расходов на устранение недостатков. При наличии оснований можете отказаться от договора, просить возврат уплаченных средств. Вы можете обратиться в суд, если есть основания. В суд нужно предоставить доказательства, указанных Вами фактов. Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии, документов.