Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, можно ли исправить?
Здравствуйте. Оформила договор в фитнес клубе в сентябре 2021года. Оплатила полностью год. С ноября 2021 клуб не работает. Клуб обещал что это временно и заморозил карту. В июне 2022 года клуб не заработал. Попросили вернуть деньги. Расчитанная сумма оказалась на 30% меньше т.к в договоре есть пункт 6.5(см.фото). Возврат денег в итоге растянулся до ноября 2022. Я чувствую себя обманутой т.к в сентябре 2021 отдала полную сумму и не по моей вине клуб не работает и не оказывает услугу за которую я заплатила. После "ограбления" в виде 30% возврат денег растянули на 4 месяца. Подскажите, можно ли исправить ?
Добрый день! Вы имеете полное право вернуть деньги в рамках ст. 32 ЗоЗПП:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пункты договора, которые противоречат данной статье, являются недействительными (ст. 16 ЗоЗПП):
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Необходимо составить претензию, можете обратиться мне в чат за помощью в ее составлении.
Здравствуйте, Елена.
Вы, как потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона о защите прав потребителя). Если денежные средства которые Вам вернули не соответствуют количеству оказанных услуг, то подавайте мотивированную претензию с требованием о возврате денежных средств за те услуги, которые Вам не оказаны. Ваше требование должны удовлетворить, если нет придется обращаться в суд.
Добрый день, Елена!
Такие действия не правомерны, клуб не мог безосновательно задержать выплату денежных средств.
Вам необходимо составить и подать претензию руководству клуба (по их юридическому адресу отправить письмо с требованием вернуть всю сумму денег в течение 10-ти дней). К ней приложить копии подтверждающих документов подтверждающих оплату по договору.В случае отказа подавать иск в суд, одновременно написать жалобу в прокуратуру.
Если до этого уже отправляли им письменно требование о возврате денежных средств, то можно сразу идти в суд.
Пункты в договоре не должны противоречить Закону о защите прав потребителей.