Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подавать в суд, писать заявление в полицию а что писать?
Добрый день! Прошу дать Консультацию по следующей проблеме:
20июля я заказа в озоне смартфон (за 92000 рублей), с получением в пункте выдачи . Сначала обещали привезти 25 июля, потом перенесли на 27 июля.
Когда я пошел его забирать вечером 27 числа, мне сказали что заказ уже забрали часов в 12 утра. Показали очень хреновое видео мужика, который забрал мой заказ (в озоне выдача идет или по последним цифрам сотового или по номеру заказа). На мои вопросы почему и кому они вдали заказ мне ничего не ответили, отправили писать претензию на сайт озона. Я написал им письмо, что заказ не получал, и прошу вернуть деньги.
Озон неделю думал, и вчера вечером написал мне, что они не видят причин для возврата денег.
И я теперь не понимаю, что мне делать. Подавать в суд, писать заявление в полицию (а что писать?)
добрый день!
В соответствии с нормами действующего законодательства, Вам необходимо подготовить мотивированную досудебную претензию и установить срок для возврата.
После истечения срока необходимо произвести расчеты и составить исковое заявление в суд.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Остались вопросы пишите мне в чат
Добрый день! Согласно ст. 456 ГК РФ
Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Вы оформили заказ и полностью его оплатили, однако товар Вам не был передан. В связи с вышеизложенным, Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой установить новый срок для передачи Вам оплаченного товара, либо потребовать возврат уплаченных за товар денежных средств.
Если Вам требуется более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в подготовке юридических документов, то Вы можете обратиться ко мне в чат (личные сообщения юристу).