Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар в кредит
Здравствуйте. Я купила кондиционеры в магазине "поиск" в кредит банка "ХОУМ кредит"17.06.2012. мне одобрили кредит на 6 месяцев, и сотрудник уверил меня, что я смогу погасить досрочно, в любое время.сумма покупки составляла 34470 руб. первый взнос 3447 руб.
02.07 я погашаю 10933,5 руб.
29.07.2012 - 12312,5
и 17.08.2012 - 14775руб.+500руб.
Перед тем как погасить последнюю сумму, я обратилась к сотруднице банка, написала заявление о досрочном погашении кредита, сумму она мне рассчитала сама. я оплатила, тут же позвонила в банк, мне сказали, что все нормально, правильно сделала. через неделю обзвонила на горячую линиию, ответили, что кредит полностью погашен.
Спустя 4 месяца мне начинают присылать смс сообщения о долге. позвонив на горячую линию, я узнаю, что дата моего списания, должна была быть 19 августа, а списание прошло 20 августа, поэтому у меня долг. но оплатила же я 17 августа! девушка, представитель банка, УВЕРИЛА меня, что проблем не будет, все верно. в течении 2х недель, я звоню на горячую линию, у них все время разный ответ: то это тех. ошибка, уже устранили, то дата списания другая, то я не писала договор о досрочном погашении (хотя он у меня на руках). Все чеки у меня сохранены. пожалуйста, подскажите, чего мне следует ожидать дальше. Я считаю, что я погасила кредит, и никаких задолженностей не приемлю. Заранее спасибо за ответ
Добрый вечер, Александра!
В данном случае, если Вы вовремя обеспечили наличие денежных средств на счете в необходимом количестве (указанном в графике платежей), то Вас не должна волновать проблема несвоевременного списания денежных средств банком. Не обращайте внимания на смс, если банк будет допекать, то напишите в его адрес заявление с требованием предоставить письменное обоснование претензий к Вам.
Кроме того, Вы можете пожаловаться на необоснованные претензии банка его руководству посредством подачи заявления на сайт банка.