Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ возврата полной суммы за не оказанные услуги
Здравстуйте!
Я бы хотел проконсультроваться по поводу возврата средств за неоказанную услугу.
Был приобретен онлайн курс на сайте https://glo.academy/ за 16990 рублей.
Оплата проиходила через онлайн кассу.
В условиях у них указано, что в течении недели после первого урока в случае отказа они вернут всю сумму.
На седьмой день я понял, что в курсе очень мало информации и он этого не стоит. Я решил вернуть деньги. Написал им, но как оказалось я опоздал на два часа до карйнего срока. Они предложили вернуть не всю сумму, а только 9910 рублей. Сказали что рассчитали по следущей формуле: 30% они взяли на рассходы которые уже понесли и за 5 уроков из 30 которые уже были мне доступны. Уроки к которым я получил доступ будут мне не доступны. Так же они согласны вернуть 9910 рублей только в течении 30 дней. Я бы хотел написать досуденую претензию с требованием возврата всей суммы.
Здравствуйте, Виктор!
Вы, как потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона о защите прав потребителя). Вам нужно подавать мотивированную претензию с требованием о возврате денежных средств за те услуги, которые Вам не оказаны. На контрагенте лежит обязанность доказать, что они понесли расходы, которые они Вам выставляют. Если будете не согласны с их решением, обращайтесь в суд.