Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Здравствуйте, срочно нужна помощь, я продал товар на авито (кроссовки) я их отправил через авито доставку, мне

Здравствуйте, срочно нужна помощь, я продал товар на авито (кроссовки) я их отправил через авито доставку, мне написал покупатель о том, что мне следует вернуть ему деньги (хотяб половину) иначе он пойдет в суд

что мне делать

Уточнение от клиента

вот фото

17 августа 2022, 01:47

17 августа 2022, 02:04, кирилл, г. Москва

Авито

Медведев Владимир

Юрист, г. Новокузнецк

Здравствуйте!

Для ответа вам нужно уточнить — в чем именно причина требования вернуть деньги?

Товар не дошел?

Или был поврежден при доставке?

Если так, то странно — при неполучении (отказе от получения) товара заблокированные денежные средства покупателя ему должны вернуться и так, без вашего участия.

Или товар дошел, получен, но оказался некачественным? Тогда надо понять, какое именно качество вы гарантировали — если товар продавался бывшим в употреблении, то изначально предполагается, что он не соответствует состоянию нового.

Это важно, поскольку в первых двух случаях может быть вина Авито.Доставки, а если вопрос в качестве — то важно как именно было сформулировано ваше объявление и что именно не устроило покупателя по качеству.

17 августа 2022, 02:44

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб

Здравствуйте. 14 Января 2026 г. между мной (Истцом) и Ответчиком (интернет-магазин «BlogerBox») www.blogerbox.com был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Я заказал и оплатил товар: Экшн-камера Sony FDR-X3000 на общую сумму 35944 рубля. Оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Однако, в нарушение ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Ответчик в установленный срок товар мне не передал. Трек-номер для отслеживания (№ 10214432504) не является рабочим, посылка в статусе «не отправлено». 27 Января 2026 г. мной была направлена Ответчику досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств (копия претензии прилагается). В ответ на претензию от 27 Января 2026 г. Ответчик в письме на электронную почту сообщил о намерении вернуть деньги. 06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб. переводом через Ozon, деньги поступили на мой счёт, оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Вторую часть денежных средств в размере 17597 руб. Ответчик перевёл 06.02.26 по реквезитам через Металлинвестбанк. В подтверждение о платеже Ответчик направил мне на электронную почту документ [Платежное поручение] без пометки исполнении платежа. Мною был сделан запрос в Металлоинвестбанк о подлинности документа. Сотрудник прислал мне ответ: Надпись на штампе «принят системой» обозначает только факт принятия документа, и не подтверждает факта исполнения платежа. Просьба сдедать банковскую выпискуот от 06.02.26 Оветчик проигнорировал. Вторая часть денежных средств в размере 17597 руб. от Ответчика на мой банковский счёт так и не поступила. Я не умею правильно составлять иск в суд, мне нужна помощь.

13 февраля, 14:20, вопрос №4857166, Денис, г. Александров

2 ответа

Военное право

Подаю на детское помобие Отец детей находитсч на сво в минобороне по контракту Нужна помощь, как правильно отметить данные об отце и его службе

13 февраля, 10:20, вопрос №4856851, Андрей, г. Ноябрьск

1 ответ

Военное право

У меня тако вопрос: ввк на подтверждение отправили с буйнакска и не могу получить ни какого ответа уже 3, 5 месяца как связаться с ними, как получить ответ, что мне делать?

Здравствуйте! У меня тако вопрос: ввк на подтверждение отправили с буйнакска и не могу получить ни какого ответа уже 3,5 месяца как связаться с ними,как получить ответ, что мне делать?

13 февраля, 08:54, вопрос №4856752, Дмитрий, г. Ангарск

1 ответ

Налоговое право

Как правильно, детально оформить, составить договор на безвозмездную передачу товара (хлеба ) от ИП к ООО для последующей продажи ООО, а так же составить акт приёма передачи, накладной и т.д?

Добрый день! Занимаемся выпечкой хлеба. Нужна помощь в оформлении договора безвозмездной передачи товара. Как правильно, детально оформить, составить договор на безвозмездную передачу товара (хлеба ) от ИП к ООО для последующей продажи ООО, а так же составить акт приёма передачи, накладной и т.д? ИП и единственный участник в ООО один и тот же человек и принадлежит одному и тому же человеку. Обе организации находятся на УСН, не платят НДС. После реализации товара ООО уже заплатило налог 6%. Деятельность проходила в течении 2025 года.

13 февраля, 03:53, вопрос №4856540, Михаил, г. Саратов

5 ответов