Здравствуйте. Был заказан планшет (стоимостью 27тыс.р.) с алиэкспресс. В итоге пришли колонки( стоимостью 500 руб.)
Открытие посылки сняли на видео. Оформили претензию на дефект упаковки. Продавец с Алиэкспресс утверждает, что он все отправил верно. Как вернуть деньги за этот товар?
Здравствуйте, Регина!
Вы можете написать претензию, указать свои требования; обратиться в суд.
Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.
Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum…
Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ:http://www.consultant.ru/docum....
Можете обратиться в полицию, если есть основания.
В полиции могут установить контактные данные лица; организации, в адрес которых вы перечислили деньги.
Можете написать жалобу в роспотребнадзор.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление
документов.
