Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
заказала часы на сайте сходила в душ и они сломались есть гарантия
заказала часы на сайте, сходила в душ и они сломались, есть гарантия, продавец отказывается от гарантии, говорит что на воду гарантии нет, но на сайте указано,что на часах есть влагозащита IP 67, что делать в этой ситуации?
Доброго вечера Дарья.
Вам необходимо задокументировать информацию с сайта и написать продавцу претензию о, например, возврате денег или обмене товара или соразмерном уменьшении цены. В любом случае Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке нужно обращаться в суд.
За нарушение прав потребителя Вам по законодательству положена денежная компенсация в виде неустойки и морального вреда.
Определяйтесь с требованиями. Если необходима претензия или иск — обращайтесь.
С уважением, А.Г. Филанович