Здравствуйте, был произведён ремонт коробки акпп Все чеки есть, общая сумма на 140т На ремонт у них авто

Question

Здравствуйте, был произведён ремонт коробки акпп Все чеки есть, общая сумма на 140т На ремонт у них авто ставилось 2 раза , для устранения всех неполадок На данный момент коробка работает не штатно , присутствуют толчки и пенки Сервис всячески увиливает от ответственности , ссылаясь на все кроме коробки На данный момент есть гарантия на ремонт Можно ли будет вернуть деньги за некачественный ремонт , не смотря на то , что гарантия ещё действует но уже мы сами не хотим с ними иметь ничего общего Ремонт коробки происходил в другом городе , так как были на отдыхе 2 недели назад посетили сервис , где сказали что коробка работает не так как надо, что заменены все детали и все должно быть отлично На днях связываемся с тем директором у кого был ремонт , объясняем ситуацию и он отправляет по совпадению в тот же сервис где уже были и сказали что все плохо, некачественный ремонт ) Приезжаем, но теперь все изменилось, коробка работает хорошо а всему виной толи двигатель , толи турбина и отправляют на проверку данных агрегатов (две недели назад , сами подтвердили о плохом ремонте) Подскажите , сможем ли вернуть деньги ? Где будет проходить суд ? Можно ли будет в суде так же указать расходы, понесённые во время ожидания их ремонта (2 мес) в другом городе Готовы произвести экспертизу, но важен момент возврата денежных средств так как доверия больше нет

Владимир Балашов · Answer

Здравствуйте Да, такая возможность есть по закону о защите прав потребителей Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. для начала надо написать претензию со всеми этими фактами и требовать возврат средств. Претензию надо отправить заказным письмом по почте с описью. Обратите внимание — при их отказе вернуть деньги добровольно- можно обратиться в суд в рамках ст 17 закона о защите прав потребителей- и суд провести по месту вашего жительства, при этом при цене иска до 1 млн- гос пошлина не платиться. Так как цена иска свыше 100.000 — то это будет районный суд. В суд кроме возврата этих денег можно будет требовать моральный вред по ст 15- он обычно небольшой, где то 3- 5000 и штраф в размере 50% от выигранной суммы по ст 13 именно за отказ вам в претензии.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день Анастасия. Согласно ст. 29 закона о защите прав потребителей. 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. То есть да. Вы имеете право предъявить вышеуказанные требования, то есть о возврате денег. Однако в ходе претензионного и судебного разбирательства может возникнуть множество технических проблем и потребуется помощь экспертом.

Павел Попов · Answer

Анастасия, доброго утра! Подскажите, сможем ли вернуть деньги? Где будет проходить суд? Можно ли будет в суде так же указать расходы, понесённые во время ожидания их ремонта (2 мес) в другом городе Вернуть деньги вы можете и вправе. Напишите требование о возврате вам денег. Если требование не удовлетворят, можете взыскать свои деньги в судебном порядке, обратившись в суд, в порядке искового производства. Суд может происходить по месту вашего жительства, если вы подадите иск в суд в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 29. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ Расходы вами понесенные на ожидание ремонта можете взыскать и указать в иске и в расчете иска. Если будут трудности в подготовки иска или требования, можете обратиться ко мне в чат личных сообщений. С уважением.