Сегодня, 24 августа, я вновь туда позвонила, и оказалось, что моей вчерашней заявки нет и мне нужно создать другую уже на сегодняшнее число

Добрый день. 23 августа я позвонила в единую справочную службу города Москвы для того, чтобы вызвать врача. Оператор зафиксировала мою заявку и сказала ожидать в течение суток. В этот день врач не появился. Сегодня, 24 августа, я вновь туда позвонила, и оказалось, что моей вчерашней заявки нет и мне нужно создать другую уже на сегодняшнее число. Мне было сказано что, возможно, это был сбой в системе. Но мне то что теперь делать, ведь мне грозит прогул из-за их ошибки. Как доказать свою правоту?