Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказаться от исполнения Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, не считая его, в
Добрый день!
Два года назад брал онлайн курс на skillbox. Потом менял, отдавал подруге, потом снова для себя. В целом качеством услуг недоволен, обратная связь от кураторов нулевая.
Написал в скиллбокс письмо о возврате средств, сегодня позвонил менеджер лояльности ссылается на пункты:
Согласно вашего Договора оказания услуг № 23/06/2020/79
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Получать консультационную поддержку по вопросам, связанным с работой Платформы на протяжении всего срока действия настоящего Договора (с момента его заключения).
2.4.2. По взаимному согласию Стороны могут изменять и дополнять перечень услуг. Все изменения и дополнения оформляются отдельными соглашениями либо становятся предметом нового договора.
2.4.3. Отказаться от исполнения Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, не считая его, в случае не активации доступа к Курсу путем отказа от перехода по электронной ссылке присланной Исполнителем в электронном письме, которое автоматически присылает Исполнитель, в течении трех дней с момента поступления оплаты от Заказчика, на адрес электронной почты Заказчика указанной при регистрации на Платформе.
- check_0004438001022024_9287440300779803_28556.pdf
Здравствуйте.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, условия оферты противоречат действующему законодательству о защите прав потребителя. Вам следует начать с письменной претензии.