Здравствуйте!
Во-первых, нужно смотреть условия заключенного договора.
Во-вторых, у Вас и Вашего заказчика договор услуг должен быть, который подразумевает, что плата осуществляется за само оказание услуги, а не за тот или иной результат, как, например, в договоре подряда, который заключается при ремонте часов, техники и так далее. В данном случае, если условия договора: размещение рекламы по условиям, на которых Вы договорились, соблюдены, то никакого нарушения договора здесь нет, следовательно возврата средств с Вас требовать невправе.
С уважением,
Артем Гагикович!