Куда обращаться, как идти в суд и с чем?

Начну сразу с дела, на меня оформили микрозайм в размере не маленькой суммы, около 20.000р, но определил это не сразу, а спустя 2 месяца когда подавал запрос в банк для получения так скажем кредита, мне пришёл отказ. Заказал кредитную историю, там показано, что на меня сначала оформили 4000р сами же не выплатили и взяли уже 20.000р. Месяц назад я пошёл писать заявление в полицию, но не знал в какую именно, позвонил в 112 меня определили в местный отдел полиции, написал заявление, талон не выдали, сказали вы обращались через 112 пишите заявление на получение моего заявления, сказали в течении 30 дней вас пригласят и отдадут. Прошло 30 дней, ничего не дали и не вызывали, ходил к ним несколько раз в течении месяца, говорили ждите ждите. И буквально два дн назад звонили с прокуратуры, коротко говоря они сказали, что мое заявление выкинули в архив, вам нужно снова его писать, мол полиция никому не помогает, хотя эта прокуратура зачитала мое заявление в точности до деталей. Что делать и как быть не знаю, денег нет; чтобы брать адвоката или нанимать юриста. Просроченность по этому займу уже 3 месяца. Сроки сильно жмут, а кредит мне не дают. Куда обращаться, как идти в суд и с чем?