Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Из сервис центра позвонили и сказали чтобы я брала скорее товар, от ремонта отказываются, так как сказали что обнаружили тараканов внутри
Добрый день. Сдачи по гарантии в ремонт робота пылесоса. Из сервис центра позвонили и сказали чтобы я брала скорее товар, от ремонта отказываются, так как сказали что обнаружили тараканов внутри. Отказ правомерен или нет?
Уточнение от клиента
Диагностику не проводили, просто вскрыли и закрыли. В Инструкции нет указаний на попадание носекомых
, Евгения, г. Балаково
Николай Лошкарев
Здравствуйте, продавец отвечает только за производственные недостатки, если же недостатки носят эксплуатационный характер и возникли в результате неправильного использования товара, то продавец не несет за эти недостатки ответственность и вправе отказать в ремонте. Если же в товаре есть производственные недостатки, то продавец обязан их устранить, если отказывается то обращаться в суд с требованием понудить продавца устранить недостатки товара.
Если отказывают от ремонта, то должны выдать акт по какой причине, далее в этом акте пишите что с заключением не согласны и направляете продавцу претензию с требованием вернуть деньги так как отказались проводить ремонт, если в течение 10 дней не вернуть, то обращаться в суд и уже там будет проводиться независимая экспертиза, которая установит кто виноват в возникших недостатках товара