Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне отказали так как я якобы стёр этот код и теперь их сдать нельзя
Купил игровые наушники, в днс.
Приехал домой открыл их , подключил , зарегистрировал их через якобы серийный номер или как это называют не знаю. Обычная бумажка без печатей и подписей на которой защитный слой с кодом под ним. Понял что они меня не устраивают. Решил их сдать и купить другие. Мне отказали так как я якобы стёр этот код и теперь их сдать нельзя. Ведь по закону я ничего не испортил и товарный вид тоже у них новый. Прошёл один день. В итоге мне отказывают в возврате и говорят вы их теперь не сдадите.
Здравствуйте, В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя вернуть такой товар при соблюдении следующий условий:
— с момента покупки еще не прошло 14 дней (не считая дня покупки);
— товар не подошел по одному из оснований: по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
— товар является непродовольственным;
- указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ (отсутствие данных документов не ограничивает право на доказывание обстоятельств посредством свидетельских показаний);
— товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Сложилась судебная практика при которой считается, что если товар был активирован через сайт, то был нарушен товарный вид и потребительские свойства не сохранены. Активация товара по серийному номеру будет препятствовать продажу такого товара иному потребителю. Кроме того если товар был в эксплуатации, то он также не подлежит возврату или обмену. Также если внешний вид упаковки нарушен, то в этом случае товар принимать обратно также нет обязанности.
Таким образом, законных оснований для возврата денежных средств нет, если в течение 3 дней не возвращают сумму, то обязать вернуть может только суд (позиция судов изложена выше).